东北网3月22日讯 日前，市工商局12315申诉举报中心接到哈尔滨市两位消费者投诉，称他们在驾驶配备锦湖轮胎的汽车时突然出现问题，其中一起事故给车辆造成严重损伤。据了解，这是哈尔滨市首次接到锦湖轮胎问题的投诉。

　　投诉一 凌晨高速公路 三胎连爆

　　20日上午，消费者赵先生给12315打电话投诉，称20日凌晨6时30分，他驾车拉着一家人以100公里的时速在高速公路上行驶，在没有任何颠簸和外物接触的情况下右后轮突然爆胎，随后车辆左右剧烈摇摆。几秒钟后，两个前轮也相继爆胎，最后车失控撞向隔离带，前脸和水箱受损严重，车上4名大人和1名儿童受到惊吓。

　　据赵先生回忆，他的哈佛吉普车是2009年购买的，原车配备的是锦湖轮胎。2009年9月和2010年11月，他相继为四个车轮更换了新锦湖轮胎，购买地点是4S店告知的哈尔滨锦湖轮胎总代理。事故发生后，他给哈尔滨锦湖轮胎总代理打电话投诉，代理方要他打电话给全国总售后。这两天他一直打全国总售后电话，对方始终是韩语接听。

　　投诉二 新车低速过坑 轮胎开口

　　昨天，消费者牛先生给12315打电话投诉，称他的东风标致408轿车是1月28日提的车，配备的是锦湖轮胎。2月1日，他在公路大桥上以30公里的时速前行，驶过路上一处小坑时车颠簸了一下。随后，他感到方向盘跑偏，停在道边检查时看到，轮胎上有一个3厘米的口子。

　　据牛先生回忆，后来他去找4S店，工作人员表示轮胎不在保修范围内，让他去找厂家。他在一家修配厂修理轮胎时，修车师傅称“这胎不是扎坏的，就是质量不好。锦湖轮胎一批货好一批货不好，最常出现的问题就是鼓大包”。

　　据市工商局12315申诉举报中心的辛科长介绍，目前这两起案件已被市工商局消保处接受处理，将进行双方举证，认定事故责任。如果认定发生爆胎属于轮胎出厂质量问题，将帮助消费者追讨损失。