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鸡西市窗口单位“三亮相” 优质服务受赞扬
2011-11-24 10:21:00 来源:鸡西新闻网  作者:吴全革
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  东北网鸡西11月24日讯 “窗口”设到了家门口,办事方便不冤走”。这成了鸡冠区窗口服务单位为群众办事的一大特色。他们为群众提供这种便捷、高效、优质的服务,获得了百姓很高的满意度。

  为了保障窗口单位对群众的服务,该区首先在党员中实施了亮身份、亮承诺、亮评议的“三亮相”。从而形成了“一名党员就是一个窗口、一面旗帜”的良好服务面貌,极大促动了“窗口”服务建设。区地税局率先在全省地税系统推出办税服务零距离、办税质量零差错、办税程序零障碍、办税对象零投诉的“四零服务”,引入智能电子服务设施,达到了“电子叫号、统一受理、一窗通办、内部流转”的高效服务;区人力资源和社会保障局积极推行就业服务“一条龙”、政策咨询“一步到位”、劳动保障监察“一体执法”、社会保险“全覆盖”,为下岗失业人员发放社保补贴3700余万元,为自谋职业、自主创业者申报小额担保贷款644万元,为全区61户并轨企业的职工解决拖欠工资3194万元,为110名劳动者追回拖欠工资近80万元;区检察率先在全省成立了检察系统首个妇女维权公诉组。立案反贪案件9件27人,移送起诉率、有罪判决率均达到100%。

  鸡冠区还努力打造“社区服务便捷圈”,把服务平台建到群众家门口。在40个社区设置了劳动保障站;整合民政局、人力资源和保障局、计生局等14个窗口单位在社区建立了办事点,实现“一站式”服务。将街道办事处原有的24项行政职能下放到社区,为群众提供劳动就业、医疗保险、贫困救助等8个大项和低保、廉租房、养老保险和失业保险等24个小项的服务。设立家家通综合服务站,为居民提供代缴电费、代收移动及固定电话费、宽带安装、邮政速递等近20项业务。今年以来,全区城镇新增就业7145人,为23775人办理了新型农村合作医疗,为650人办理异地安置手续,支付居民医药费913万元。

责任编辑:关虹
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