东北网鸡西12月29日讯 矿业总医院医疗集团传染病医院，不断提高服务质量，靠“亲情服务”、“礼仪服务”、“细节服务”、“感动式服务”赢得患者信赖。今年，入院患者达到700多人，比去年增长了43%。这家建院近60年的老医院，又重新焕发出了勃勃生机。

　　矿总院医疗集团传染病医院的前身为鸡西矿务局结核病医院，是牡丹江以东地区最大的结核病治疗专科医院。多年来，由于受多种因素影响，该院经营陷入困境，患者明显减少。医院领导班子与全体员工经过认真反思，决定从服务抓起，靠优质服务去赢得患者的信赖。

　　近年，医院提出“以病人为中心”的服务宗旨，在全院开展“亲情服务”、“礼仪服务”、“细节服务”、“感动式服务”，给病人以亲人般的关怀。病人从入院到出院的全过程都有人耐心地告知有关注意事项，每日三餐都有专人送饭到病人床头。为方便患者，医院还设置了合理的隔离房间，开辟了入院、诊断、抢救、治疗“绿色通道”，新上了有线电视。

　　由于结核病是慢性病，有的患者出院后还需继续服药治疗，医院对出院患者提供了“跟踪回访”服务。每名医生对出院患者都进行电话沟通，了解患者出院后的服药情况，并及时提供治疗方案。

　　该院优质的服务越来越受到患者的认可，近年来，该院连续被评为行风建设先进单位，今年又被评为市文明单位标兵。该院还被定为“鸡西市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构”、“矿区职工基本医疗保险定点医疗机构”。