东北网1月29日讯 记者28日从哈尔滨市长公开电话办公室了解到，春节期间，市长公开电话办公室全体干部员工放弃节假日休息，24小时不间断受理群众诉求，并加大解决问题的督办力度。从22日除夕到28日大年初六中午12时，市长公开电话共受理投诉和意见建议并形成有效工单2777件，帮助数千户市民解决了供热、供水、供电等方面问题。

　　世茂滨江：除夕停热协调解决

　　松北区世茂滨江小区、新新怡园小区属于捷能热力公司集中供热区域。由于位于上院小区附近的一处换热站设备出现故障，导致世茂滨江和新新怡园小区22日下午停热，反映该区域停热的投诉达到200多个。接到投诉后，市长公开电话办公室立即协调供热单位，供热单位一边积极排除故障，一边立即启动备用锅炉，两个小区供热逐步回升，问题得以解决。

　　运华广场：保证节日间歇供水

　　道里区运华广场小区居民反映，自1月21日晚开始，该小区出现不明原因停水情况。经过市长公开电话办公室工作人员督办和调查，运华广场属于物业弃管小区，去年12月底由希美物业公司接管，由于该小区供水管线存在漏点，小区1400余户居民停水。道里区供水公司与希美物业迅速派人到现场排查漏点，虽然问题暂时不能得到根本解决，但保证了小区节日期间间歇性供水。

　　建设街：除夕停电短时恢复

　　因供电线路故障，22日除夕上午，南岗区建设街、河沟街、花园街一带突发停电。市长公开电话办公室接到投诉后立即与供电部门联系，经南岗区供电局抢修，当日15时恢复供电。因电力故障，双城市城区于22日13时许出现大面积停电现象，并影响双城市城区供水、供热，投诉量较大。经电力部门全力抢修，当日16时许，双城市城区陆续恢复正常供电。