黑龙江日报1月31日讯 日前，记者从哈尔滨市城管监督指挥中心了解到，春节期间，该中心12319服务热线共受理问题1432件，向有关部门转办743件，其中，已办结429件，其他问题相关部门正在办理中。

　　据悉，春节期间，12319服务热线受理平台及“的士城管”呼叫中心加强了节日期间值班受理工作，对于重大、紧急突发的事件，做到及时上报，第一时间转办、督办。同时，要求各区中心在接到应急案件后30分钟内赶赴现场，进行先期处置，并及时向市民进行回访，做到了事事有结果，件件有回音。