五大连池市“三亮三创三强”

　　引领窗口单位和服务行业创先争优

　　在深入开展创先争优活动中，五大连池市紧密结合窗口单位和服务行业的特点，采取“三亮、三创、三强”有力措施，积极引导党组织和党员在为民服务、转变作风中创先进、争优秀、作表率。

　　一、突出“三亮”树形象，着力激发创先争优内在动力。一是示范引领，党员“亮岗位”。全市窗口单位和服务行业党组织立足职责和行业特点，大力开展党员先锋岗、党员示范岗、青年文明号、巾帼文明岗等争创活动，充分发挥党员的示范引领作用，共设立党员示范岗230个、先锋岗124个。全市6个社区党支部通过设立政策宣传、服务保障、平安创建、法律咨询等十五类“民生型”先锋岗和示范岗，为群众办好事200余件。二是活化方式，党员“亮身份”。通过放桌卡、佩胸卡、亮身份等形式，对党员信息进行公开，接受群众监督，激发了党员创先争优的自觉性和主动性。地税局将明白卡和任务卡发放给每名党员，有效增强了党员的大局意识、责任意识和服务意识，促进了服务效能的提升。三是积极行动，党员“亮承诺”。各窗口单位、服务行业党员围绕服务基层、提高服务质量、为民办实事、转变作风等方面进行公开承诺，采取公开栏、承诺卡、网站等形式，将践诺情况进行公示，并把党员践诺情况作为领导点评的主要内容，以点评促践诺、促服务。截止目前，共开展领导点评264次，650名党员作出承诺1600项，已完成承诺事项1397项，践诺率87.3%。

　　二、立足“三创”强服务，着力增强创先争优生机活力。一是创建品牌，促服务提标。以打造优质服务品牌为目标，在全市窗口单位和服务行业大力开展“服务之星”、“红旗窗口”、“岗位标兵”、“文明示范窗口”等服务品牌创建活动，不断改善服务态度、提高服务水平、树立良好形象。共评选出“服务之星”132名、“红旗窗口”42个、“岗位标兵”86个，“示范窗口”35个。二是创新载体，促服务提质。在全市窗口单位和服务行业大力开展“为民服务创先争优”、“创先争优，争当服务先锋”等主题实践活动，共结成帮扶对子280个，为基层单位和群众办实事800多件，有效提升了社会关注度和群众满意度。卫生系统组织开展了“争当优秀医务工作者、创建群众满意医院”活动，共举办业务技能培训12期，建立完善医师查房、医德医风考评、跟踪回访等16项制度，开展义诊活动450多次。三是创优环境，促服务提速。围绕“产业项目建设年”、“三优”文明城市创建，深入开展“强服务、优环境、促发展”活动，努力为矿泉旅游名城建设创建优质高效的服务和发展环境。制定并实施了税收、招商引资、项目建设等系列优惠政策，对重点项目和重点企业涉及办理的土地、规划、工商、税务、环保等手续，实行“一站式”办公、“一条龙”服务，同时开展了以“不作为、乱作为、慢作为”为主要内容的机关作风和效能建设专项整治活动，共查处办结案件6起，进一步优化了经济发展软环境。

　　三、注重“三强”提保障，着力巩固创先争优工作基础。一是强化评议考评。采取“党员月自评、支部季考评、基层党委半年一评议”的方式，对窗口单位和服务行业进行全程考评评议。目前，基层党支部开展考评520次，基层党委开展评议215次。开展了“关注民生、服务发展”群众最满意单位和“面对面点题式”评议活动，受理并解决群众反映部门行风问题18件，促进了行风、政风的进一步转变。二是强化日常管理。综合运用行政监察、电子监控、定期巡查等方式，对行窗口单位和服务行业及期工作人员的工作效能实施监督监察。同时，各窗口单位采取发放征求意见单、聘请监督员等措施，广泛接受社会各界的监督，增强了单位及人员的责任感和执行力，提升了服务效能管理水平。目前，共征求意见254条，召开监督员会议42次，制定整改措施57条。三是强化效绩考核。结合行业特点和党员实际，制定绩效考核办法，将遵章守纪、工作业绩、模范作用发挥、服务群众、转变作风、群众评价等指标纳入考核体系，坚持日常考核与年终考核相结合，考核结果作为评星、评优的重要依据。同时，把群众评分在考核总成绩的权重提高到15%，使考核结果更加准确客观、体现民意，极大地调动了党员干部创先争优的积极性。