塔河县实行“三推进”措施

　　激发窗口单位党组织创先争优活力

　　塔河县委在推进窗口单位党组织创先争优活动中，抓住公开承诺、践诺和领导点评重点环节，实行“三推进”措施，积极建设优质服务示范单位，打造群众满意工程。

　　一、推进窗口单位规范承诺。深入开展承诺展示工程，全面推行“内容+形式”、“理论+实践”岗位承诺。一是亮出身份定承诺。全县每名党员通过佩戴党微、工作牌、联系卡、党员公示栏等形式，亮明党员身份，增强党员意识，强化自我约束。木材经销公司党总支在销售大厅电子LED显示屏上滚动显示创先争优内容，在服务窗口标明党员身份，全面提供优质服务。二是丰富载体亮承诺。各基层党组织围绕开展创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出公开承诺，通过党务公开栏、网站公示、电视公示等形式公开承诺事项，接受群众监督。自来水公司提出了“自来水流到哪里，服务就跟到哪里”的承诺事项，党员服务队24小时坚守在工作一线。目前，全县45个党组织和3800余名党员都做了公开承诺，其中党组织承诺97项，党员承诺245项、3980件，兑现承诺233项、 3835件。三是规范服务促成诺。加强“党员星级窗口”、“文明示范窗口”建设，配备办公设施，设立咨询服务台，印制办事指南，提升服务水平。目前，全县共设立服务接待窗口112个，7个社区党组织把承诺事项统一制成标牌，摆放在党员岗位窗口，开展星级服务。

　　二、推进窗口单位严格践诺。一是注重跟踪问效。根据林业、中省直、县直等单位特点，县委创先争优督导组从横向和纵向两个层面跟踪督查履职践诺情况。建立了定期履职通报制度，通过创先争优专刊及时公布在重点工作中承诺事项兑现完成情况，确保承诺落实到位。活动开展以来，已开展督查11次，督促完成承诺事项185件。二是注重典型示范。以杨善洲、吴大观等全国优秀共党员为榜样，围绕林业生态功能区建设、森林防火和三优文明城市建设等重点工作，大力选树全县优秀窗口单位和个人典型，先后涌现了市政管理中心等优秀窗口单位和小学教师刘艳等先进个人，营造出比、学、赶、帮、超的活动氛围。三是注重激励引导。为表彰先进、鞭策后进，达到共同进步，通过党员评星、民主评议等考核办法，每年对窗口单位党员表现进行测评，对优秀党员予以表彰奖励；对“基本合格”等次的党员由一名领导干部、两名身边同事进行帮扶，从思想上开导疏通；对不合格的党员诫勉谈话、限期整改。

　　三、推进窗口单位扎实点评。一是领导带头点评。建立了处级党员领导干部联系窗口单位制度，组织全县28名党员县处级领导干部通过多种方式对联系的窗口服务单位督查点评。在点评创先争优活动的同时，对基层经济发展、民生建设、护林防火等工作一并进行检查指导。目前，已督查点评56次，发现解决实际问题85件。尤其在春季森林防火期间，全县所有县处级党员领导干部全部进驻联系点，督促指导联系单位认真做好扑火人员、物资、机具、通讯、后勤等各项工作，确保了春季森林防火取得圆满胜利。二是开展交叉互评。在全县各部门和行业之间广泛开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位和基层站所交叉互评活动，全县66个窗口单位和部门参加行风互评活动，聘请行风监督员22人，设立行风监督点47处。在互评过程中共提出意见和建议87个，整改问题58件。三是邀请群众参评。把群众满意度作为重要评价标准，设立县委书记、县(局)长公开电话2部，28个单位在县电视台做出公开承诺，公布了举报电话，广泛听取群众意见。公安局党委实施“开门评警”活动，在局网开通“开门评警”专栏，设立征求意见信箱，对干警和群众提出的10余项问题逐项整改落实。国税局党支部向全县各单位发放征求意见函，接受明查暗访和社会监督，提供上门服务、预约服务、延时服务，得到了群众的广泛赞誉。