立足岗位 争当先进

　　集贤县扎实推进为民服务创先争优活动

　　在创先争优活动中，集贤县委围绕“提高服务质量、创建满意窗口、争做岗位先锋”主题，以服务发展、服务群众为目标，通过转变态度、明确标准、创新载体、活化方式等措施，深入推进窗口单位和服务行业在为民服务实践中创先进、争一流。

　　转变作风，在优化服务上创先争优

　　为提升服务质量和水平，集贤县委始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，通过推行以“阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务”为主要内容的“五优服务”，强化惠民、为民、利民、便民服务效果。组织全县窗口单位和服务行业把服务发展、服务群众、服务社会作为创先争优活动的主旨，针对群众反应最强烈、最突出的问题，大力开展职业道德情操、服务艺术和服务礼仪教育实践活动，转变服务态度，塑造行业文明形象，形成了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的环境氛围。

　　在活动中，县质监局开展了“以质取胜、创先争优”主题实践活动，推进质监服务“一张网”、行政审批“一站式”、行风监督“一张卡”、质量管理“一体系”。县财政核算中心以“服务创优质，管理争一流”为主题，从办事比效率，服务比质量抓起，以实际行动争创文明服务、办事高效的一流窗口，改进了工作作风，提升了服务质量。

　　明确标准，在规范服务上创先争优

　　县委从各窗口单位和服务行业实际出发，分行业分系统细化服务窗口创先进、党员干部争优秀的标准，设立特色“党员服务区”和“党员先锋岗”，确定不同的服务内容和岗位职责，将规范服务作为创先争优活动的重要考核标准，引导广大党员在工作中争先锋、作表率。

　　县工商局等单位牢固树立“民生优先、服务第一”理念，坚持手续齐全即时办、资料不全指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办，严格落实窗口受理制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等便民制度，规范服务行为。信用联社积极开展党员“红色信贷”活动，协助150余名农村党员解决“双带”创业资金900余万元，启动创业项目86个，帮助520余户农牧民群众走上脱贫致富道路。

　　同时，县委开展了优化经济发展环境“十佳三差”评议活动，每年对窗口单位和服务行业进行民主评议，得分前十位的为“十佳单位”，后三位的为“三差”单位，激发了各级窗口单位和服务行业党组织创先争优的热情。

　　创新载体，在高效服务上创先争优

　　为促进全县14项利民工程顺利完成，县委要求各窗口单位和服务行业紧紧围绕全县改革、发展、稳定大局，引导广大党员干部在完成本单位的中心任务，做好本职工作中创先争优，把基层党组织和广大党员的热情、智慧和力量凝聚到“三大战略”的主战场上来。通过在全县窗口单位和服务行业广泛开展争创“党员示范岗”、“星级窗口”等载体活动和“十佳服务窗口”、“十佳服务标兵”评选活动，以行业模范和职业标兵的示范效应，辐射带动整个窗口单位和服务行业创先争优。

　　县物价局开展“爱岗敬业展风采、创先争优树形象”活动，切实履行市场监管、价格调控、服务发展、保障民生职责，去年查处价格违法案件126件，没收违法所得1000多万元。县国税局大力推广网上安全办税，开展“十佳网络服务标兵”评选活动，与相关单位成立网上办税服务小组，通过热线电话、QQ远程服务等途径积极解决纳税人遇到的申报纳税问题，实现国税机关与纳税人之间的“双减负”。县交通局全体工作人员围绕民生路改造和西环路建设工程，积极动员沿线群众，拆除占道违章建筑物，几乎全天工作在一线，用热情打动群众、用真心感动百姓，在既定时间内圆满完成了任务。

　　活化方式，在便捷服务上创先争优

　　为更好地服务群众，县委号召各窗口单位和服务行业部门积极推广全程代办服务、上门服务、提前预约服务等模式，构建全天候服务体系，简化服务程序，方面群众办事。

　　县公安局出入境、户政、交警等部门调整窗口服务时间，落实领导带班、严格考勤制度，方便群众利用节假日、双休日和中午时间办事，在办证大厅设置咨询台，提供咨询、办证、缴费、领证一体化的便捷服务。县行政服务中心大力推行“联审联办”制，建立网上审批平台，在窗口和部门之间建立信息快速交换机制和资源共享机制，加快办件速度，提高办事效率。县民政局在办理1000个农村“低保”工作中，局全体工作人员深入到乡镇、村，对申报“低保”的农民逐一审查核对，保证了“低保”审批工作的公正公开。县邮政银行举办了“我的承诺”主题演讲活动，通过演讲活动，每位工作人员都把承诺、践诺牢记在心中，落实在行动中，有效推进了单位的工作效率和服务质量，赢得了群众的好评。