东北网齐齐哈尔3月14日讯 “又到‘3·15’了，各大媒体这个时候总是会曝光一些侵害消费者权益的案件，我觉得手机维修行业的混乱就应该曝光。”市民张先生说，他曾经经历过一次十分窝火的送修手机的经历，眼看着自己用了不到3个月的新手机经过维修后变成一个破旧得面目全非的“砖头”。

　　原来，去年九月末，张先生感到自己新买的一款价值2800元的智能手机系统不是很匹配，曾出现了两次死机现象，需要手机维修店重新“刷”一个更稳定版本的系统。当他在位于龙门数码科技广场正门北侧的一家手机销售店咨询时，当即就被店主给“忽悠”住了。店主提出“刷”系统要价70元。张先生虽然不解这个价格是怎么定出来的，但是也同意了。结果，店主没有自己修，而是将张先生“倒手”到向北20米的另一家维修点。(后来据说这次中间拼缝，那个店主最少可拼到30元。)到了第二家店，柜台后面一名男子摆弄了一会张先生的手机说，还得找别人修，便又将手机送到对面的另一家维修店修理。两个小时后，男子回来了，说，系统没刷成功，而且已经无法开机了。

　　“我当时气坏了，这是修手机吗，我拿来的时候还能用，他修完反倒废了。”张先生说，当时该男子承诺手机一定给修好，先放在这里修，过两天再来取。张先生又信了。几天后，男子说，修不好了。

　　此时张先生的手机已经彻底不能开机，而且，手机机身被完全拆开过，手机上的按键都松了，屏幕也松动了。

　　后来，张先生的手机又被“返厂”修理了一次。这次，经过漫长的3个月维修后，张先生终于在今年2月份从位于二手手机市场的“XX通讯”店里拿回了手机。可是，张先生说，他拿回来的这个手机已经不能称之为他的手机了：手机彻底变成了废品，原本崭新的屏幕被换成了一块旧的(是不是坏的不知道，因为手机已经不能开机了)，按键是楞塞进手机壳里的，完全不合适，里边的主板被换过了，手机整个变成了一个废弃零件组装成的“砖头”。张先生非常气愤，他表示对于维修人员的“人为修坏”行为已经无力再探讨其“修理技术”问题了，他很想问一问手机维修人员：“你们凭什么不告知我就换走我的新手机屏幕，这难道不是偷窃行为吗？”

　　市民刘先生也表示，手机维修行业猫腻多已经不是秘密了，比如漫天要价，比如用其他旧手机上的旧件当做新件卖，比如将用户的好配件偷梁换柱牟利等等，他就曾经亲眼见到手机维修人员将十几个报废手机的零件拆下来往一部手机上安，种种蒙骗行为都打着“专业维修，外行人不懂”的幌子，而消费者要想维权却很难。

　　对于如何更好地维护消费者的权益，很多市民希望有关部门能够加强对手机维修行业的监管，从业人员持证上岗是必须的，手机修理过程明码实价则是最基本的，同时应该建立相关制度来约束维修过程中的欺骗消费者的行为。