东北网3月29日讯 记者从市住房保障和房产管理局获悉，21日哈尔滨日报《街道办成物业服务“主考官”》报道公布了市、区物业投诉电话以来，截至27日，物业公开投诉电话共受理居民来电598条，其中问题投诉类414条。

　　据市住房局物业处负责人介绍，414条居民投诉电话反映的主要问题，涉及房屋修缮、供排水、公共照明、小区秩序维护、庭院绿化养护、环境卫生和服务公示等多个方面，已解决390条，占94.2%；对184条政策咨询类来电，已全部答复。

　　该负责人表示，对因历史遗留或天气因素一时无法解决的问题，在向投诉居民解释清楚、取得居民谅解的同时，已要求物业企业明确解决时间、限期办结，市、区物业主管部门将全程跟踪督办。