东北网4月5日讯 “3月22日下午16时5分，哈尔滨尚志供电分局电话铃急促地响起，电话那头传来用户焦急和慌恐的声音“供电所吗？我是薇薇宾馆对面的黄楼，这里发生火灾，快来切断电源！”

　　值班人员赫英俊、张如杰急忙拿起工器具直奔火场。只见两辆消防车已经就位，正往冒着黑烟的楼房里注水。公安局消防科的同志告诉赫英俊，马上把变压器台停电，防止因火灾或因注水连电引起的次生灾害。

　　此时正值晚饭高峰，该变台供应除居民外，还有许多饭店、锅炉房等。如果变台停电，将给周围群众生活、生产经营带来诸多影响。

　　赫英俊知道，这个楼的楼道里每个单元都有电源开关，要是关闭楼道开关，就能尽量减少客户损失和给居民生活带来的不便。此时天已经完全黑了下来，楼道内漆黑一团，赫英俊借着手电筒的光看到楼道内满是积水，墙壁上的水还不停地往下淌。他用手了试试，大概有半米多深。早一点关闭电源，就能为消防官兵灭火赢得宝贵的时间。赫英俊向闻讯赶来的分局长张国斌汇报了情况，并提出关闭楼道开关的方案。

　　虽然已经三月，可哈尔滨夜间的气温还在零下十多度，严寒入骨。赫英俊趟着没膝的水开始关闭楼道电源，当五个楼道电源全部关闭时，他的棉裤已经冻得僵硬，鞋里满是刺骨的冰水，他的双腿已不能回弯。当赫英俊被消防战士背出楼道时，现场响起了热烈的掌声，在场的群众和消防战士把他们的感激和敬意送给了我们的电力工人。

　　18时10分，大火被完全扑灭，在确认事故现场没有危险点后，抢修人员撤离现场。

　　尚志供电分局以真心、诚心、热心为客户排忧解难，用实际行动诠释了优质服务的内涵。仅2011年就处理客户电缆打火、开关冒火等类似突发事故5起，得到了客户的认可和社会的好评。