居然之家建材市场先锋店三楼的楷模居品制造店面。东北网记者 张强 摄
东北网5月23日讯 (记者 张强) 东北网刊发《市民“居然之家”购实木家具竟是“纸壳”做的“馅”》报道后，引起家居行业的强烈反响。23日，市民张女士给记者打来电话，称此事已经和解。居然之家承认错误诚恳道歉，楷模居品制造店面无偿退货。
从张瑞芹购买的家具柜门横截面，可清晰看到里面全是“纸壳”样的东西。东北网记者 张强 摄
据张瑞芹女士说，她买到“纸壳”家具后十分生气，楷模居品制造店面也没有道歉的诚意，居然之家对此事的处理也让她觉得商场在包庇店面，所以她按照《消法》中的规定，提出了双倍赔偿的要求。
没想到的是，张女士接到了“楷模”店员的短信。“短信里说我讹诈他们，说我就是为了钱才这么做的。”张女士说，这种说法令她无法忍受，“我看到短信后立即决定，如果得到赔偿，我将立即把这笔钱捐助给公益机构。”
张瑞芹女士告诉记者，也许是因为她坚决的维权态度，也许是这件事经过媒体的报道影响越来越大，23日，居然之家约谈了她。双方见面后，居然之家的负责人主动承认错误，给她诚恳赔礼道歉，并希望她能忘记这次购物的不愉快经历。
“‘楷模’店的经销商是一个年轻女子，她当着我的面一个劲儿地大哭，这让我心软了。虽然维权是正确的，但我并不是贪财的人，所以我决定给退货就行了，额外的赔偿也不要了，此事也让他们得到了教训。”张女士说，她这么做只是为了让经销商诚信经营，让其他消费者明明白白消费。
责任编辑：关虹
