东北网6月1日讯(记者 侯巍)“要进一步工作作风，提高服务质量，不断推进就业创业工作，真正让就业创业政策惠及群众。”这是鸡西市劳动就业局党总支在创先争优活动中作出的郑重承诺。

　　创先争优活动开展以来，劳动就业局党总支按照“组织创先进、党员争优秀、群众得实惠、工作上水平”的目标，转变作风、优化服务、完善措施，提升了党组织和党员干部服务基层、服务群众和服务发展的水平，铸造了就业创业服务的金字品牌。

　　承诺写在墙上 责任牢牢刻在心中

　　“我是一根火柴，要点亮群众就业的希望；我是一个火把，要燃起群众创业的激情。”鸡西市劳动就业局党总支一班人牢固树立为民服务理念，把服务群众就业创业作为工作的出发点和落脚点，全力完善措施，狠抓推进。

　　“早上好，牢记我们的承诺：踏实工作、热情服务、廉洁做事、幸福平安！”这是局党总支在签到薄上设计的温馨提示，也在督促着每一名党员干部履诺践诺、优质服务。

　　为提高工作质量和服务效能，局党总支推行了公开承诺写实制度，对党组织和党员公开承诺项目进行写实管理，在服务大厅的宣传栏、宣传板上进行公示，主动接受社会监督，确保服务承诺事项件件落到实处。

　　“在创业的过程中,我有幸享受到国家的优惠政策,也真实感受到了劳动就业局细致入微、认真负责的优质服务，是你们帮我把企业做大做强。”金鑫兽药有限公司老板苏秀娟在给该局的感谢信这样写道。当她在急需流动资金二次创业时，市劳动就业局在了解后，主动为她短时间内提供了100万的小额担保贷款，解决了燃眉之急。现如今苏秀娟的公司已经发展成为员工306人，生产品种批准文号200余个，成为东三省最大的兽药生产企业。

　　结合工作职能，该局对职业介绍、职业培训、创业培训、小额担保贷款、社会保险补贴政策、劳动保障事务代理等各项工作制度、办理流程进行了细致梳理，并公示上墙，实施精细化、标准化管理，提高了工作的规范化、科学化水平。

　　转变工作作风 擦亮优质服务窗口

　　作为窗口单位，鸡西市劳动就业局党总支把服务基层和服务群众作为工作追求，进一步转变作风，完善措施，搭建平台，倾心打造优质服务品牌，树立了良好部门形象。

　　大力开展“优质服务年”活动。全面推行以“文明服务、公开服务、主动服务、微笑服务”为主要内容的特色服务，提高了服务质量和水平。在服务大厅设置引导员岗，实行引导员制度，开展面对面服务；实行“双卡”(便民服务卡、服务回执卡)便民服务，一卡在手，一目了然，全局所有业务皆知，极大地方便群众办事。健全完善了首问负责、限时办结、责任追究等制度，进一步提高办事效能，做到服务受理“零推托”、服务方式“零拒绝”、服务事项“零积压”、服务质量“零差距”，全力打造特色服务品牌。

　　坚持让就业服务普惠人民。进一步完善覆盖城乡的市、县区、街道、社区、乡村公共就业服务体系。集中开展就业援助周、春风行动、高校毕业就业服务月等多层次、多形式、全方位的就业服务活动，切实把信息、岗位、技能、政策送到每一名服务对象手中。2010年以来，通过开展各类专项服务活动，促进各类学校毕业生实现就业6000人，农民工就业7000人，就业困难人员就业20300人。

　　服务大厅主任杨悦明介绍说，通过实行党员亮身份、承诺亮内容、服务亮时限等“六亮”制度，接待服务做到来有迎声、问有答声、走有送声，努力为群众提供周到、贴心的一站式服务，使我们的服务大厅真正成为群众满意的优质服务窗口。

　　回应群众期待 倾情办好惠民实事

　　“参加创业就业培训后，我不仅学到了就业技能，也转变了创业观念，坚定了再创业的信心，并在就业局的帮助下，我的五金商店得到发展壮大”。张学忠是市创业就业培训的一名学员，他在就业局的帮助下他贷到了第一笔两万元的运作资金，成立了天德五金机电大全商店。之后，在他急需流动资金时，就业局又一次帮助解决了3万元小额担保贷款。像张学忠这样享受到党和政府优惠就业政策和优质服务的普通劳动者还有许许多多。

　　就业创业是人民群众最大的期待，也是劳动就业局的根本职责。局党总支始终想群众之所想、急群众之所急，满腔热情地为群众办实事、办好事，全力在拓宽就业渠道、创业带动就业、政策落实、就业服务上创先争优，努力将创先争优活动打造成民生工程和群众满意工程。

　　在开发岗位安置就业中创先争优。全局各党支部和广大党员结合工作实际，创新岗位开发新领域，形成了从发展地方经济中“增岗”、在开发公益事业中“买岗”、在灵活就业中“建岗”、在创业培训中“促岗”、在自谋职业中“创岗”、在提供信息中“找岗”等多形式、多渠道促进就业的工作格局。2010年以来，全市实现城镇新增就业9.26万人。

　　在创业带动就业中创先争优。建立完善创业服务、创业培训、创业政策三位一体的工作机制，在全省率先组建了鸡西市就业创业服务指导中心，为创业者提供政策咨询、小额贷款、创业培训等“一站式”服务。创新创业培训和小额担保贷款联动工作模式，简化贷款办理环节，实行联合办公、限时办结和无偿代办服务， 7个工作日内办结发放贷款。2010年以来，共为1720名创业人员发放小额担保贷款3603.5万元，为5115人提供了创业培训，实现创业5659人，带动就业近1.5万人。

　　在落实政策扶持就业中创先争优。积极组织开展“政策宣传年、政策落实年”活动，突出抓好保险补贴、培训补贴、岗位补贴等政策落实。通过采取市、区、街道社区上下联动，简化申领补贴手续、设立社区服务窗口，及时发放补贴。有针对性地开展“三个面向找岗位”活动，即面向社区管理找岗位、面向社区服务找岗位、面向机关事业单位找岗位，对就业困难人员进行了优先帮扶安置。2010年以来，为12.2万人次发放灵活就业社保补贴资金1.37亿元，通过开发公益性岗位安置就业困难人员7830人。