东北网7月6日讯 随着人口逐渐老龄化，老年公寓养老服务受到社会广泛关注。目前，市民政局在册老年公寓有92家，共计有1.1万张床位，其中国有老年公寓2家，民办老年公寓90家，民办老年公寓占总数的97.8%，成为城市养老的主力军。齐齐哈尔调查队调查结果显示：我市老年公寓整体养老服务水平已渐规范，但存在专业护理人员少，对老年人心理服务层面弱等问题需要引起重视。

　　空巢老人成“主力”

　　据调查，老年公寓主要以接受自理老人入住为主，但面对越来越多需要帮助喂饭、搀扶、服侍拉尿等情况的老人，也开展了相应服务。每人每月的食宿费用在600元至1400元的区间内，因老年公寓条件及入住老人的特殊(如住院时送餐、帮助喂饭等)服务需求不同而高低有别。调查的七家老年公寓总床位数1240个，其中已入住的床位994个，入住率为80.2%。调查表明，入住老年公寓的老年人最先考虑的是自己的承受程度；其次是环境和服务；入住决定因素排在前三位的分别是空巢老人，自理能力差，老伴过世、子女忙；对老年公寓的选择上，排在前三位的分别是亲友推荐(40.0%)、子女决定(30.0%)和离家较近(20.0%)。

　　整体服务渐规范

　　养老机构养老服务的监管要依据《老年人社会福利机构基本规范》中对服务的原则性要求，实地走访发现，七家老年公寓中，基础设施、居住环境总体符合“规范”要求。除常规设施外，各家还针对老年人行动不便的特点，都相应配备了辅助设施。如在公寓走廊配备助老扶手，卫生间为坐便，坐便旁边也都配备了助力扶手。房间有电视机，供老人消遣娱乐和收看电视新闻节目。另外，大中型老年公寓还配有一定面积的活动室，供老年人进行娱乐活动，并提供老年刊物。餐饮方面，每个老年公寓都有自定食谱，并会根据情况相应增加软食、流食，以满足入住老人的特殊要求。卫生方面，能做到经常清洁公共区域，对入住老人替换衣物做到随换随洗。在康复保健方面，老年公寓都按“规范”要求能进行定期体检、定期对公寓内公共区域进行消毒杀菌。调查表明，65.0%的被调查老人对老年公寓提供的养老服务总体满意，60.0%的被调查老人认为服务人员对老人照顾的周到细致。

　　饮食娱乐显薄弱

　　众多老年人普遍表示，老年公寓膳食管理需要多听老年人的意见。被调查老人中75.0%都有这样的想法。“规范”中强调的老年公寓要召集智力正常的老人成立膳食管理委员会的要求，但我市老年公寓很少此机构，只是在老人或家属找到管理人员时，才会得到解释或解决。大多老年人认为，老年公寓提供的饭菜虽然比较可口，营养很丰富，但是食谱更换不及时，主食、副食搭配缺少特色，长住长吃会感到腻。

　　另外，体检、保健人员查房方面频次难以达到“规范”要求。卫生保健人员虽经常不定期查房，但难以按“规范”要求每日必查，而在组织自我保健知识学习方面，频次不足、内容也需要完善与加强。

　　再有，康复、心理服务尚属薄弱环节。3成老人认为在文化娱乐方面需要加强。目前入住老人的娱乐方式主要是看电视、打牌、聊天、看报、自己组织文艺演出等。“规范”要求的帮助有劳动能力的老年人参加社会活动，每周组织一次文娱活动，每人每天谈话15分钟以上并做记录等内容缺乏。

　　老年护理缺专业

　　目前老年公寓服务人员在进行护理时，主要依据服务经验，在健康常识、部分疾病禁忌方面，缺乏系统学习，一知半解。而老年公寓自身对服务人员的培训，主要依靠帮带式方法。很多民办老年公寓的护理服务人员多为下岗职工，学历不高。服务人员每天清洁和服务任务较为繁重。服务人员学习时间少、理论学习接受程度欠佳。城调部门及市民建议，相关管理部门可以将依照优秀老年公寓的样板范例进行归纳总结，印发图文小册，重要环节形成口诀，简明易记，以增强培训效果。长期来看，利用教育与培训资源。实现职业教育与养老服务就业的有效对接，也可以增强服务人员队伍的专业程度。

　　今后应加强引导，逐步完善养老机构服务人员资格认证、职称评定体系，确保他们的职业发展，促进服务人员队伍的稳定，使老年公寓服务更贴心。丰富老年广播、电视节目，针对老人知识、娱乐需求，录制有针对性的在养老机构播放的定时广播，丰富老年人文娱生活的内容；建立各老年公寓间的沟通平台，促进优秀老年公寓管理与服务经验的传播，使老年人得到更加贴心的服务。