东北网齐齐哈尔7月13日讯 为进一步提高出租车企业管理水平，增强驾驶员文明规范服务意识，切实提升出租车整体服务质量，今年齐齐哈尔市在出租汽车行业全面推行服务质量信誉考核，出租车公司将全面推行以评分细则为依据、量化打分的考核模式，为全市出租车公司划分服务质量等级。7月12日，市红旭达出租车有限公司成为齐齐哈尔市首家接受考核的企业。

　　首家接受考核的市红旭达出租车有限公司，于今年年初获得经营权，现有出租车50台，驾驶员100名。市运管处出租车管理科工作人员对市红旭达出租车有限公司的办公场地，出租车司机规范标准等进行了详细打分，来自齐齐哈尔市的其他出租汽车公司经理一同进行了参观学习。

　　据市道路运输管理处出租车管理科科长袁春玉介绍，目前，齐齐哈尔市北三区有出租车2502辆，从业人员近5000人，每天运送乘客50多万人次，从整体上看，齐齐哈尔市驾驶员的素质良好，但是部分从业人员存在服务质量不高的问题。前不久，市运管处出租车管理科出台了出租车行业服务质量信誉考核的具体标准，要逐一对齐齐哈尔市目前的35家出租汽车企业进行考核。结合考核工作，对驾驶员进行服务宗旨教育、诚信理念教育、职业道德教育和法律法纪教育。驾驶员不仅要学习政策法规，还要了解鹤城的政治、经济、文化，打造高素质驾驶员队伍。

　　此外，齐齐哈尔市的出租车行业经营管理模式落后，企业缺乏对驾驶员意识和经营行为的约束和监管能力。为此，出租车行业服务质量信誉考核进入实施阶段势在必行。服务质量信誉考核将加大对出租车安全运营方面的考核，将出租车违章停车、调头等交通违法信息集中整理，重点打击违法营运行为。此外，他们将严查出租车驾驶员拒载、故意绕道、甩客等违规行为，对乘客投诉均纳入评分标准。

　　据悉，出租车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。对三年服务质量信誉考核等级连续被评为AAA级的出租车企业，在出租汽车经营权服务质量招投标时予以加分。对服务质量信誉考核等级连续两年被评为A级的出租汽车企业，督促其加强内部管理。对服务质量信誉考核等级被评为B级的出租汽车企业，责令其限期整改，并在全行业通报批评，取消参加出租汽车经营权服务质量招投标的资格。

　　面对考核，齐齐哈尔市的各大出租车公司也做了大量工作，认真组织开展驾驶员培训，主动邀请交警及运管部门管理人员为驾驶员讲解安全运营及出租车行业管理法规知识，并将出租车行业管理的法律、法规及出租车服务规范、齐齐哈尔市的经济、文化知识汇集成册，作为驾驶员培训教材，免费发给驾驶员。