东北网8月22日讯 近年来，兴凯湖电业局认真履行社会责任，以服务农垦创建优美环境、创建优良秩序和实行优质服务“三优”文明城市建设为己任，以为民服务、创先争优为重点，以客户满意为导向，全力做好电力保障和供电优质服务工作，受到当地农垦干部群众的高度评价。

　　兴凯湖电业 局结合实际，建立健全了供电服务评价指导机制、过程监督机制、约束激励机制，构建24小时营销服务系统。投资近400百多万元，新建或改造了金沙、迎春、朝阳等10个营业收费厅，达到了供电行业标准化建设要求。全面实施“客户代表制”、“首问负责制”、“限时办结制”、“定期回访制”等购电优质服务措施。建立全方位的供电服务评价与监督体系，在媒体上公布供电服务承诺，接受社会各界监督，在全供电区聘请165名行风监督员，客户服务承诺兑现率达到100%。

　　兴凯湖电业 局以“创暖心服务、树满意品牌”和“文明服务窗口”活动为切入点，修订完善了《供电优质服务方案》，倾力打造“95598光明服务”品牌，深入开展“优质服务进万家”、“塑文化、强队伍、铸品质”等系列主题活动，广泛开展党员“亮标准、亮身份、比贡献”活动，激励广大党员开展岗位奉献、岗位创新、岗位创效。该局还依托供电服务窗口、共产党员服务队和青年志愿者服务队等为民服务载体，深入社区、学校、厂矿、乡镇和村屯，进行安全用电宣传，义务维修供用电设施。同时推出了“保姆式”服务、参与式管理和“一户一档”等贴心服务措施，量身定做个性化应急保电服务预案，确保重要客户用电无忧。