东北网黑河8月28日讯 受理消费者投诉360余起，接待消费者咨询700余人次，为消费者挽回经济损失40余万元……近年来，孙吴县消协以消费维权为己任，积极开展对商品和服务的社会监督，受理、调解各类消费投诉，为消费者办实事、办好事，有效地维护了广大消费者的合法权益，被广大消费者亲切地称为“消费者的代言人和保护神”。孙吴县消协连续多年被评为全省消协组织保护消费者权益先进集体，消协秘书长张安还荣获全国消协组织保护消费者权益先进工作者。

　　广泛开展宣传增强消费者维权意识

　　为推动全社会积极参与共同保护消费者合法权益活动，孙吴县消协采取多种形式，广泛开展社会宣传，增强消费者的自我保护意识和维权意识。每年“3·15”期间，都组织声势浩大的宣传活动，开展了“消费与和谐”、“消费与责任”、“消费与发展”、“消费与服务”、“消费与民生”、“消费与安全”主题宣传，引起了社会各界的关注。发挥新闻媒体的宣传优势，广泛宣传保护消费者权益等法规知识和商品知识，拓宽了宣传范围和宣传面。开展保护消费者权益“三下乡”活动，送法规、送消费知识、送名优商品下乡活动，现场解答群众咨询、当场处理坑农、害农案件。创建孙吴消费信息网，通过网络进行宣传，网站设有消协动态、消费公告、消费警示、消费热点、消费指导、曝光台等14个专栏，消费者可以通过消费信息网了解到最新的消费热点、消协动态、消费提示及政策法规、消费知识和典型案例。孙吴县消协先后在网站发表工作信息、消费警示、消费提示60余条。

　　加强社会监督营造良好的消费环境

　　在开展日常监督检查的基础上，孙吴县消协加大对节日市场、季节性商品超前检查的力度，对消费者反映强烈的问题进行重点检查。对农贸市场检查120余次，参与对商品和服务质量的专项检查30余次，揭露假冒伪劣商品和欺诈行为50余件，有效地维护了消费者、特别是农村消费者的合法权益，打击了不法经营行为。集中销毁假冒伪劣商品，震慑违法经营行为，共销毁假冒伪劣商品30余大类，300余个品种，价值6万余元。为促进商品质量和企业服务质量的提高，从根本上杜绝消费纠纷，县消协积极开展“诚信维权”单位评选活动，发展“诚信单位”6家。通过开展文明诚信酒店、商店评选活动，为广大消费者营造了良好的消费环境。

　　完善投诉网络受理调解消费者投诉

　　为方便消费者投诉，加大维权力度，在工商所、各乡镇建立消费者投诉分会，在企业、街道、社区、村屯、学校建立消费者投诉监督站，并设立义务监督员，共建立消协分会9个、投诉站9个、联络站106个，聘请兼职监督站站长和社会监督员150人，形成了横到边、竖到底的基层组织网络体系。认真做好消费者投诉、调解，几年来，共受理消费者投诉360余起，接待消费者咨询700余人次，为消费者挽回经济损失40余万元。