东北网9月13日讯 连日来，陆续接到哈市多个小区居民的供热投诉，问题集中在无法办理停热、停热需额外缴纳费用等方面。针对供热投诉热点问题，哈尔滨市供热办于12日召开新闻发布会，在对哈尔滨市今年热源建设、管网改造及小锅炉拆并改造工作的最新进展进行通报的同时，再次重申了停热的申请标准。

　　集中供热

　　今年新增10万户

　　今年，哈市启动实施新建、续建、扩建8项热源建设重点工程，提出拆并改造分散燃煤小锅炉488台，新增集中供热能力2000万平方米的任务目标，预计9月底前全部完工。

　　哈市今年供热工作主要涉及热源建设、小锅炉拆并以及管网改造等3项供热重点工程。计划启动实施新建、续建、扩建8项热源建设重点工程，新增集中供热能力2000万平方米，受益百姓近10万户。至目前，已启动实施5个热源项目建设；已有479台小锅炉实施了拆并；计划改造陈旧老化管网276公里，截至目前已实施改造267公里。

　　申请停热

　　仍执行去年标准

　　针对用户最为关注的停热申请问题，哈市供热办在会上明确表示，今冬的供热政策未做任何调整，仍按去年的标准执行。

　　哈市供热办供热管理处处长宋阳表示，2012年度哈市供热期从10月20号开始，已实行分户供热的用户申请停止供热的，应在9月20号前，以书面形式向所在供热单位提出申请。供热单位在接到申请后10天内形成书面答复意见，对不同意停止供热的，应说明理由。

　　市民普遍表示，难以理解“危害相临用户用热安全和室内公共设施安全运行不可办理停热”这条规定。宋阳表示，一栋住宅楼如果停止供热，那么整栋楼的供排水甚至燃气等公共设施都存在冻裂的危险，如果四邻都办理了停热，那么也危害到了热用户的用热权益。

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　　供热企业

　　不能私定停热条件

　　“省、市的供热办法明确规定，企业不能自己限制停热的条件。”针对个别供热企业提出的，除了缴纳20%的热能损耗费外还需缴纳数百元的断管费、开栓费等费用，宋阳表示，按供热条例照相关规定，办理停止用热的用户需要向供热单位交纳热费总额20%的设施运行基础费外，无须交纳其他费用。

　　宋阳说，办理停热的用户要和供热单位签定协议，并交纳供热设施的停热基础费，按照哈市物价局和供热办联合发文，是热费交纳总额的20%。居民办理停热唯一要交纳的就是20%费用，如果供热企业要用户缴纳额外费用，应由物价部门按照违规收费进行查处。

　　今冬供热期，为保证哈尔滨市民住上暖屋子，哈市供热执法检查部门将加大供热执法查处力度，对未取得供热许可证擅自经营的企业进行监管予以处罚。供热运行期间对供热单位停热8小时未及时通知热用户的，设施发生故障未及时组织抢修发生热故障的、分散式锅炉间歇式供热、供热运行时间少于16小时等供热违法行为进行查处。

　　-四种情况不能申请停热

　　1.未分户供热用户

　　2.新建建筑和既有建筑分户改造的供热设施保修期内

　　3.首层、顶层等可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施运行安全的(由于供热开关多设在一楼和顶楼，一旦发生问题能够入户关闭阀门展开抢修。因此，不允许这两个楼层的住户办理停热。)

　　4.靠冷山墙的房屋(如果危害相临用户用热安全和室内公共设施安全运行不可办理停热。)

　　-各区供热办联系电话

　　道里区：84502319道外区：88944375

　　南岗区：82708055

　　香坊区：87932711-877 87933087

　　松北区：88107662平房区：86520647

　　呼兰区：57371328阿城区：53966392