东北网10月9日讯 9月30日至10月8日，哈市城管监督指挥中心通过12319服务热线、城管监督员上报、视频监控等方式采集城市管理相关信息21107件。其中，当场解答2090件，向有关部门转办19017件，办结16722件，其余问题正在规定时限内核查办理中。

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　　为营造整洁、干净、和谐的节日环境，确保社会公众反映的问题在第一时间得到解决，城管监督指挥中心数字城管平台根据当前城市管理工作重点和节日期间平台工作特点，与各区、各行业平台密切联动，启动节日期间工作预案，配齐配强平台值班人员，平台管理人员24小时值班。节日期间，平台通过12319受理16549件：市民举报2219件，“的士城管”监督员上报14288件，市长公开电话办交办42件，已办结13029件，其他案件相关部门正在办理中；视频采集877件；城管监督员上报3681件。其中涉及应急案件66件。

　　10月2日10时18分，12319热线接到市民反映道里区兆麟街与石头道街交口，人行道路面塌陷，深约半米。接到问题后，中心受理员立即转办至市道桥办，半小时后，道桥巡管人员赶到现场。经踏查，此处塌陷面积约0.3平方米，深2米，已设置简易围挡。当日11时，道桥办出动一台车辆，七名工作人员，将塌陷进行了回填，解除了安全隐患。

　　10月3日5时50分，12319热线接到市民反映香坊区民生路量具厂文化宫门前车行道，有修路堆放的石子未做警示标识，导致车辆行驶此处时打滑侧翻。接到问题后，中心受理员立即转办至香坊区城管指挥中心，区中心工作人员及时赶到现场进行先期处置并积极查找责任单位。半小时后，施工单位工作人员赶到现场，与车主签定了修车协议，并将石子清除，消除了安全隐患。