东北网齐齐哈尔10月9日讯 8日，记者从12315消费者申诉举报指挥中心获悉：9月30日至10月7日，12315消费者申诉举报指挥中心共接听电话358件，其中咨询341件、申诉15件、举报2件，办结率90%，共为消费者挽回经济损失7.5万余元。节日期间申诉、举报与去年同期相比呈上升趋势。

　　在341个咨询电话中，主要是消费咨询方面的问题。咨询内容集中在手机、鞋类、家用电器、服务类、食品等商品的售后“三包”责任，涉及商品质量检测、手机话费等服务行业的服务质量、价格等方面问题。

　　在受理的17件消费者申诉举报中，举报2件、申诉15件。举报主要问题一是购买的奶粉没有生产日期和保质期，二是购买的哈红肠怀疑是假冒伪劣产品。申诉包含服装鞋帽4件、家用电器3件、手机2件、计算机产品1件、装修材料1件、农用机械1件、交通工具1件、服务类2件。

　　今年十一黄金周期间，我市消费者的申诉、举报数量与去年同期相比呈上升趋势。据12315消费者申诉举报指挥中心分析，申诉、举报数量上升的原因一是因今年中秋、国庆8天长假，又因节日期间天气晴好，市民外出消费购物频次大量增加，二是商家利用节日期间的各种促销活动来吸引消费购物，诸多产品出现质量问题而商家已打折商品没有三包为由不予退换，三是随着市场竞争日趋激烈，部分厂家只顾眼前利益，大幅度降低生产成本，以低价格占领市场，致使产品质量下降甚至不惜采取以假充真、以次充好等手段来欺骗消费者，四是随着工商部门加大力度的宣传活动以及消费提示，消费者的法律意识增强，维权意识不断升温，所以消费投诉有所上升。