东北网11月28日讯(记者 侯巍) 为了解市民网络购物情况，国家统计局哈尔滨调查队于近日在市区范围内，对200名各阶层市民进行了问卷调查。结果表明，近四成市民有网购经历，超三成市民经常在淘宝网消费，服装服饰为网购首选；近三成市民了解“双十一”促销活动。

　　市民网购积极女性网购比例高于男性

　　随着网络购物市场的不断发展，哈尔滨市居民对网络购物接受程度逐步加深，居民人均网购支出占总消费支出比重呈稳步上升的态势。据对全市800户城市居民家庭抽样调查，今年前三季度，哈尔滨市居民人均通过互联网购买商品或服务支出59.1元，是上年同期的2.8倍。第三季度支出分别是一、二季度的1.7倍和2.7倍。在所有被访者中，有网络购物经历的比例为38.6%，31.2%的市民经常在淘宝网消费，几乎每天都访问购物网站的比例为23.4%。在网络购物群体中，单次购买商品价格在50-200元的比例为74.0%，从1月至今，网络购物消费总额达到10000元以上的比例为14.8%。

　　在网上购买的商品或服务多项选择中，服装服饰为市民首选，比例为74.0%；其次为化妆品，比例为40.5%；排在第三的是图书音像类，比例为26.0%。支付宝等第三方机构是目前网购用户最主要的电子支付工具，比例为55.5%，使用信用卡支付的占29.5%，使用储蓄卡直接支付的占11.0%。

　　据调查显示，对于购物网站的选择，市民更看重网购商城的知名度、促销商品的种类和良好的售后服务。在经常购物网站的选择中，市民选择淘宝网、淘宝商城、当当网的比例排在前三位，选择率分别为81.0%、65.0%、45.0%。77.5%的网购市民对所购商品或服务表示满意，其中，比较满意的占70.5%，非常满意的占7.0%。

　　数据分组显示，女性、年轻人和学历高的市民参与网购积极，女性网购比例高于男性，为66.7%，年龄为31-40岁的占到了69.8%，学历以大学最多(包括大专)，为70.5%。

　　“双十一”活动市民关注并受益

　　有70.5%的网购市民了解“双十一”期间各大购物网站推出的优惠活动，50.0%的网购市民在促销活动中购买了心仪的商品，购买商品总金额为300-1000元的比例为45.5%，10000元以上的比例为12.5%。网购市民认为从这次活动中，得到较大实惠的占44.5%，得到部分实惠的占26.0%。

　　业内人士表示，由于优惠活动仅限一天，网站点击率、下单数量、网银支付笔次骤然增多，出现网络拥堵现象，造成部分网购用户无法浏览网页、下单支付。

　　省时便捷是市民网购最主要原因

　　74.0%的市民认为省时便捷是网购的最主要原因，价格低、商品种类丰富、可以买到本地没有的商品排在2-4位，比例分别为66.5%、18.5%和18.0%。

　　89.5%的无网购经历市民知道网络购物，未尝试网络购物的主要原因是不懂网购操作、担心商品质量问题、担心网上支付安全问题、担心售后服务无保障问题，比例分别为76.8%、67.0%、62.5%和33.5%。在售后环节，46.5%的网购市民发生过退货现象。