东北网12月17日讯 2012年12月14日，对于大庆家政服务中心来说，注定将被载入成长史册。这一天，它成功通过大庆市商务局、财政局审查，正式开始试运营。这标志着，咱大庆家政市场转型升级又向前迈了一个大台阶——
众望所归
大庆家政服务中心通过初检试运营
大庆家政服务中心成立，家政服务市场要变样啦！
此消息一经刊出，便深得人心。得知今后月嫂、保姆、钟点工可以上百湖网预约，牛奶、果蔬打个电话就能送上门，市民都翘首企盼：大庆家政服务中心能够早日纳客，一享数字化家政的便捷。
告诉大家一个好消息！12月14日，大庆家政服务中心顺利通过大庆市商务局、财政局验收，正式进入试运营阶段。客服热线96700不久将与您见面，现在想体验预约服务可拨打6696789。
肩负着诸多期待的“宠儿”终于诞生了！
回忆起它的建设过程，该中心承建方、大庆新闻传媒集团百湖网负责人感慨万千：“这是个惠民兴企的工程，它的成功与否，关系到市委、市政府关注民生的大计，也是整个大庆家政市场能否成功转型的关键。作为致力于公众服务事业的媒体人，深知责任重大。此项工程因是全国试点，可借鉴先例极少，难度很大。”
各地取经，市场调研，采集信息。百湖网负责人说，自接到承建任务半年来，该公司员工未休过周末，未正点下过班，大庆的每一条街道都留下了他们的足迹，“白+黑”、“五+二”的艰苦努力，才孕育出了今天的大庆家政服务中心。
值得欣慰的是，该中心还未开始运营，便有等不及的市民拨通了体验电话，更有数百家企业纷纷加盟，这种新的运营模式得到了民企广泛认可。一时间，百湖网点击率直线上升，家政市场转型的消息传遍大街小巷。
大庆家政服务中心终众望所归，开启了新的成长里程……
政府扶持
全力打造惠民兴企数字化放心工程
大庆家政服务中心，是一项惠及全城的民生工程。
以往，大庆家政市场曾存在这样一种现象：家政公司想拓展业务满墙粘广告，市民想找个好保姆满街跑还得靠运气……供需不对称等原因，导致家政行业陷入发展瓶颈。
党的十八大，把改善民生放在首要位置。而我市召开的八届二次全会，也把满足人民群众更高层次的民生需求，壮大现代服务业，作为建设宜居宜业的现代化国际化城市的重要内容。
种种因素注定家政行业转型升级是一种必然。
2012年，国家设置了专项资金，重点用于促进各地家政服务业发展，计划在每个省选择一个地级市开展家政服务体系建设试点。
在大庆市商务局和财政局的努力下，最终，大庆被列为全省13个地市级城市中惟一的国家家政服务体系建设试点城市，并获得了国家政策补贴资金，重点扶持大庆市建设家政服务中心、龙头及专业型家政企业。
大庆家政服务中心应运而生。这个由政府资金扶持建立、大庆新闻传媒集团全力打造的一站式家庭服务对接平台，解决了居民找不到服务、不敢接受服务，而商企又不知道谁需要服务、需要什么服务的供需对接问题。
“大庆家政服务中心的成立，使家政企业有了依托，也给百姓生活带来了方便，规范了家政市场，净化了环境，为政府承担起了很多功能，是一项落到实处的惠民工程，对大庆建设‘两化’城市起到了积极作用，我们必须尽全力把它做好。”作为此次验收的领导之一、市财政局副局长彭连怀对该中心发展寄予厚望。
新型家政管理模式直面公众
大庆家政服务中心的成立，拉开了大庆家政市场转型的序幕。
该中心将先进的语音呼叫技术、网络技术、移动终端技术相结合，实现全方位、一体化管理，全天候、全方位、全程式跟踪监督。
即日起，市民可通过拨打客服热线96700(暂用6696789)，登录百湖网(www.baihuwang.com)或编辑短信“HDJZ+需要服务的内容”发送到106298800，预约所需服务。客服人员在接到您的诉求后，会遵照就近、服务质量择优的原则，迅速为您匹配相应的服务。
该中心自主研发的管理系统，与加盟企业管理后台互通，可实现网上自动派单，正常运转下，5分钟派单到位，确保服务时间。除此之外，该中心还设立了严密的客户回访制度，对每次服务进行评分，诚信度低、客户反馈差的企业将在百湖网企业黑榜中公示，如不整改将被淘汰，确保服务质量。
虽然被戴上了“紧箍咒”，但家政企业却都拍手叫好，渴望在有序的市场竞争中健康发展。目前，签约的家政服务企业已达674家。而市民更是赞扬声不断，截至发稿前，大庆家政服务中心已接到预约电话324个，成功派单148次，解决咨询类问题113条，处理投诉1次。
值得一提的是，该中心还自主研发了移动终端微平台，用户只需发送问题，系统便会自动回复，现已开通市内公交、大庆客运、火车等查询服务，陆续还将开通医院、交通、旅游、饭店等行业信息查询功能。
该中心为大庆家政市场“量身定做”的运营模式，无疑是家政改革一项重大成果。对此，大庆家政服务协会会长余成德表示，在该中心运营模式的引领下，整个家政市场必将走向阳光化、规范化、数字化。今后还将督促其加快推进实践基础上的技术创新，促进家政市场“大庆模式”的成熟与发展，将其做大做强，惠更多的“民”、兴更多的“企”。
