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家家户户网展会承诺成空话 厂家:消费者买的是假冒货
2013-01-18 18:07:10 来源:生活报  作者:王硕 刘婧言
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  生活报1月18日讯 17日,《家家户户网展会疑卖假货》一文刊登后,引起了读者的热切关注。据了解,哈市阿城区高女士在2012年10月21日的第二届家家户户网展会上订购了九套扬子木门,在送货后发现货不对版,拆装门变平板门。在记者追访过程中,更是发现高女士所购买的木门可能是假冒伪劣产品。

家家户户网站上对消费者的承诺

  随后,记者得到厂家的确切答复:高女士所购木门属于假冒产品。而家家户户展会主办方未对展会上出现假冒产品、不能及时先行赔付做出正面回应。

  扬子木门厂家确认:

  消费者买的是假冒产品

  记者致电安徽滁州扬子木门厂家,该厂招商部工作人员表示,扬子木门厂家从未生产过YZH开头型号的木门。该工作人员告诉记者,他们生产的木门上均有“扬子家居”的标识,外包装上也有“扬子木门”的彩印,没有这些标识的木门可认定为非扬子厂家生产。另外,高女士买的门,除了型号不符外,款式、颜色也与扬子木门有所不同。招商部的工作人员给出了明确的答复:经过确认,高女士购买的门是假冒产品。针对此次假冒事件,扬子厂家正派律师赴哈进行解决。

  扬子木门厂家宣称:

  哈尔滨经销商已无代理权

  随后记者采访了哈市扬子木门经销商宋经理,他仍坚称店中木门均是扬子木门正品。记者在位于先锋路上的扬子木门经销店看到,该店的木门样品仍贴着扬子木门的价签,当记者表示想订门,店员表示随时都可预订。

  据安徽滁州扬子木门招商部工作人员介绍,哈尔滨扬子木门经销商的代理合同于2012年12月31日已经终止,也就是说哈尔滨先锋路上的扬子木门店已经没有经销的权利。对哈尔滨的经销商仍在打着扬子木门的旗号销售的情况,扬子木门厂家表示他们将走法律程序予以取缔。

  家家户户网展会主办方

  闭口不谈先行赔付

  据高女士介绍,她发现门货不对版并且有质量问题后,就找到家家户户网展会主办方。主办方与商家进行沟通,商家不同意退货。在商家不同意退货的情况下,家家户户网展会主办方并没有提及先行赔付一事。

  记者拨通了家家户户网木门招商负责人杨先生的电话。针对市民在展会买到假冒伪劣商品该如何解释这一问题,杨先生只表示如果出现投诉,家家户户网展会主办方将对消费者与经销商之间的问题进行沟通和调解。杨先生对于家家户户网展会主办方一直承诺的“先行赔付”避而不谈,不能给出明确答复。随后杨经理则以“请联系专门负责售后的服务人员”为由,让记者拨打服务台工作人员电话,说这个电话会解答投诉问题。

  接通了杨先生提供的家家户户网展会服务台电话后,工作人员的回答都是所答非所问,刻意避开记者对展会上出现假冒产品和未进行先行赔付的质疑。当记者问到如果再有在展会上购买假冒的扬子木门的消费者来投诉,商家不给解决,展会主办方是否能按承诺进行先行赔付时,工作人员一直也没有回答记者的问题,只是一味强调他们可以调解。最终以“记者不是消费者,有些事情不便透露”为由收线。本报将继续关注此次假冒事件。