东北网1月30日讯 闫家屯是七台河市新兴区区域内比较偏僻的一个村，由于供水管网超期服役，已经老化，吃水难成为困扰村民生产生活的主要问题，新兴区政府想群众所想，急群众所急，组织工作人员抢工期，及时对闫家屯现有吃水井进行清掏，新打吃水井1眼，并对村内自来水入户管线进行改造。近年来，新兴区把解决群众饮水问题作为重点攻坚的民生工程来抓，通过优化服务下大力气改善群众用水、吃水条件，去年新兴区共投资610余万元，共完成辖区8个村屯10.5万米供水管线铺设工程。

　　为解决供水管网老化，居民家中水压低、报修难等问题，新兴区先后开工建设了一批供水管网改造工程，解决了近万名群众的吃水问题。在长兴乡长发村、罗泉村、柳毛河村、新风村等村铺设自来水管线98279米，解决了2000多户村民饮水安全问题，在红旗镇铺设自来水管线6653米。2012年这个区修建井房2座，打深水井7眼，安装封闭式检查井7座，变频器5台，水净化设备1套，涓涓清流滋润了两千多户居民的心。为提高居民节水意识，新兴区多次举行节水主题宣传活动，向辖区居民宣传法律法规，发放宣传资料25000多份，并在区政府网站上发布了节水倡议书。在用水紧张时期，对辖区内浴池、刷车场进行限时供水，确保了辖区群众水资源的顺利供应。

　　七台河市新兴区还通过打造精干的供水队伍，为群众提供优质服务。在工作中，七台河市新兴区供水处等单位严格按照时限要求，认真落实，及时协调，确保群众反映的各种问题得到圆满解决，以良好的工作作风和严谨的工作态度，努力成为政府与居民沟通的桥梁和纽带，树立了优质服务的良好形象。为了提高服务水平，区供水处把便民利民放在第一位，通过成立便民服务小分队和应急抢修队，实现人员、材料、车辆、抢修机具“四到位”，为居民提供快捷、高效、优质的服务。将服务电话、服务范围、服务标准等内容在居民小区和村内宣传栏进行公示，授受用户监督。强化维修服务人员的业务素质，统一服务形象、服务流程、服务用语和服务行为，并针对维修业务知识、供水服务工作存在的主要问题和服务质量考核等提出了明确具体的要求，不断提高工作人员服务意识。同时，加强工作回访经常化，按照信息记录、信息传递、服务质量、结果记录、用户反馈等内容，供水处安排专人电话督察、现场协调、跟踪回访，确保便民服务质量全面提升。