生活报1月31日讯 2012年12月1日，哈尔滨西站正式建成投入运营，2013年春运期间在哈尔滨西站乘坐火车的旅客都有那些方面需要注意？对此，记者采访了哈尔滨西站相关工作人员。

　　窗口、互联网、电话、售票机均可购票

　　记者了解到，选择在哈西站乘车的旅客可以利用互联网和电话提前20天(含当日)订票；现哈西站人工窗口和自动售票机可以买到18天以后(含当日)的火车票。例如：1月22日利用互联网和电话可以预定2月10日的火车票。按照铁道部统一要求，学生在哈西站购票，可以买到3月3日以前的火车票。

　　哈西站提示实名制购票需要出示规定的44种证件中的一种，即可通过人工窗口、互联网、自动售票机、电话进行购票；如购票时没有携带身份证，可以在哈西站第二售票厅27号公安制证窗口，办理临时身份证，即可购票上车。哈西站人工窗口和自动售票机不仅可以支付现金，也可以刷带有银联标志的借记卡、信用卡购票。

　　在当次列车开车前办改签手续

　　如果在哈西站乘车的旅客不能按票面指定的日期、车次乘车，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

　　旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理，在发站开车前，特殊情况可在开车后2小时内，退还全部票款。实名制车票，凭车票和购票时的身份证件原件办理退票。

　　如果是网上退票，在列车开车2小时前登录中国铁路客户服务中心网站，办理退票手续，如果订票后已经换取纸质车票了，只能在开车前到车站窗口办理退票。

　　18号窗口办理车票挂失补办

　　旅客购票后丢失，可到哈西站18号窗口办理挂失补办手续：提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；旅客办理挂失补办手续时，不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

　　自动售票机、人工窗口均可取票

　　人工窗口各次列车停止售票时间为开车前15分钟。

　　哈西站现已开通银行卡购票业务，任意一个售票窗口均可以使用收单行发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行卡进行购票。

　　哈西站第一售票厅设自动售票机3台，第二售票厅设自动售票机7台，都可以办理互联网取票业务。人工售票窗口也可以办理互联网取票业务。

　　携购票证件和车票才可进站

　　哈西站实行实名制候车。因此，提醒旅客，实名制验票需要本人携带购票证件和火车票，保证人、证、票相符即可进站；互联网购票旅客，如来不及到人工窗口取票，可以携带本人身份证，凭借手机短信回执单即可进站上车。

　　候车时，请注意哈大高铁沿途23个高铁站均是无烟车站，站内禁止吸烟。

　　6条公交线路可到哈西站

　　哈西站提示旅客，自己驾车前往哈西站的市民，可通过征仪路、学府路、铁路街、城乡路、友谊路5条城市横向主要道路到达，二环路、三环路直接连通哈西站的主要道路有3条，分别为哈尔滨大街、中兴大道和齿轮路。

　　哈西站东广场现有公交11路、31路、120路、124路、602路、快速公交96路运营。