东北网2月16日讯 记者从哈市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，春节长假期间，该中心共受理社会各类消费咨询、申诉、举报269件，同比下降5%。消费咨询类主要涉及手机、电视、首饰、餐饮住宿等；申诉类主要涉及通信产品、电信服务、服装鞋帽、食品等；举报类主要涉及餐饮住宿、宽带服务、婚纱摄影等。

　　新手机中发现去年通话记录

　　节日期间，市民孙先生在南岗区某通讯器材店买了一款知己牌老年手机，同时交话费60元。回家后孙先生使用手机时发现手机电话声音小，设定的亲情号不好使，交的话费还未使用就欠费了，同时手机还有2012年的通话记录。

　　12315申诉举报指挥中心工作人员表示，节日期间涉及手机投诉57件，比去年同期减少12件。

　　内衣换货必须再买一件

　　7日，市民胡先生在香坊区某商场以198元的价格购买了一套内衣，回家发现尺码不合适，同时领子抽丝，胡先生找到商家要求退换。商家以没有同规格同型号为由不给换，要想更换必须加钱在该商场再购买一件才给换，无奈之下胡先生只好又购买一件，商家才同意换货。

　　12315申诉举报指挥中心工作人员表示，节日期间，12315投诉平台涉及服装类投诉39件，比去年同期减少8件，主要问题：一是打折促销引发纠纷；二是退、换货人为拖延；三是产品质量存在瑕疵等。