东北网3月10日讯(记者 赵海)10日，省政府在哈市举行3·15消费维权新闻发布会。省工商局、省消费者协会分别对2012年消费申诉情况做了分析，部分企业代表会上做了发言。

新闻发布会现场。东北网记者 赵海 摄

　　据了解，2012年，全省消费维权网络覆盖面进一步扩大，全省已设立12315联络站8868个，消费维权服务站4532个，全省消费者权益保护工作取得显著成效。2012年，全省各级12315共受理消费者申诉、举报和咨询7.46万件，为消费者挽回经济损失887万余元。全省各级消费者协会受理消费者投诉16644件，接待消费者咨询8万余人次，为消费者挽回经济损失1735万元。

　　消费维权监管执法取得新成果。突出流通领域重点商品，强化质量监管和监测，严厉打击销售假冒伪劣和不合格商品违法行为，有效维护商品市场秩序。组织开展了家用电子电器、建材、儿童用品、服装、汽车配件、金银珠宝饰品等重点商品市场和电信服务领域专项整治行动,开展商品质量监测1849批次，查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品案件1115件。

　　有关服务领域消费维权工作取得新进展。围绕广大消费者申诉举报比较集中的电信、家电维修、旅游、餐饮、美容美发等服务领域，开展消费维权工作。通过采取严格服务领域经营主体市场准入、依法规范服务领域经营行为、积极引导和督促服务业经营者建立健全自律制度等措施，有效地规范了服务领域经营行为。全系统共查处有关服务领域案件114件。

　　消费教育引导工作取得新成效。把消费教育引导作为扩大消费需求、促进经济发展的重要抓手，积极依托新闻媒体、“一会两站”、检验机构和行业协会，面向消费者、经营者和社会各界开展丰富多彩的消费教育引导活动，充分发挥了消费拉动经济增长的积极作用。2012年，全系统开展大型宣传、咨询等活动331次，开展授课、培训活动164次，活动受众人数达到8万余人，印发各类宣传材料36万多份，发布消费提示和警示679条。