生活报3月27日讯 “我家的床从去年8月份开始就一直响，尽管厂家给解决一次，但是现在还是响个不停。”近日，哈市的祖先生给本报打来电话反映，自己购买的“金凯莱”床和床垫，一直存在嘎吱响的噪音，他拨打厂家售后电话，对方却迟迟不给解决。

　　据祖先生介绍，2012年5月，他在哈市香坊区安埠商厦金凯莱专卖店购买了一张床和床垫。“三个月后，我家的床就嘎吱嘎吱响个不停，床上人一动就响，很影响休息。”祖先生说，当年11月，厂家售后来给查看之后，给他更换了一张床垫。可是这并没有解决床上嘎吱响的情况。

　　祖先生说，自己拨打厂家售后电话时，对方派人来过一次，表示是床的问题，需要进行维修。可当祖先生再次打电话时，对方就表示，等过两天有时间就过去。最后一次给售后打电话时，对方直接表示去不了，“我的床和床垫保修期是一年，还有两个月就过保修期了。”祖先生说。

　　22日，记者联系了金凯莱床垫厂家，一名负责人表示，会立即与消费者取得联系，帮助解决他遇到的问题。同时，她表示，金凯莱床垫的三包期是一年，只要在一年之内受理的投诉，他们都会进行处理，不会出现过保修期不负责的情况。