东北网4月8日讯 高新区威龙4S店客户的垫付款因发票名头出错至今未能取回，客户将问题反映给消协和税务部门。

　　国税稽查介入威龙“发票风波”

　　高新区国税局稽查局转告客户：威龙已同意解决问题，要求客户前往协商

　　一张汽车维修发票名头出错，将威龙4S店雪铁龙汽车客户逼入了“死角”，威龙4S店一直拒绝配合解决问题，如果客户要想拿回自己的垫付款，只能采用“非法渠道”。

　　为此奔走多日已走投无路的客户，将问题反映给了有关部门，高新区国税局稽查局在了解情况后，高度重视，目前已介入调查。

　　威龙无理要求解决问题要先恢复名誉

　　客户在威龙4S店修车后，发票名头原本应该填写单位名称，却写成了个人名字，这直接导致威龙4S店拒不配合客户拿回垫付款。对于失误的原因，客户称当时开票时已经和工作人员说得很清楚，是工作人员的失误，而威龙4S店则表示，他们在填写时，已经询问了客户，是按照客户的要求填写的，责任出在客户。双方各有各的说法。

　　客户要求更换发票，威龙4S店表示发票已经“跨月”，无法解决。在协商期间，威龙4S店有工作人员提出，如果要在他们4S店解决，客户还需要交一笔税。

　　只修一次车，要交两次税，客户拒绝了此建议。随后，客户将问题反映给了税务部门。税务部门明确表示，客户只需将发票原件送回，4S店就可以为客户解决发票名头错误问题。但是，当客户拿着发票原件找到威龙4S店时，威龙4S店又以“太麻烦”为理由，向客户表示通过“其他途径”解决问题。

　　市民反响强烈是“不能”，还是“不想”？

　　针对对威龙4S店的系列报道，也引起了社会各界的强烈关注，一些市民也表达了自己的看法。市民韩先生曾从事汽车销售工作。他表示，自己对汽车销售这一块比较熟悉，他认为威龙4S店和客户之间的问题，本来就是一个很小的问题，没有必要闹得这么僵。他说，很多问题都是这样，4S店能不能为客户解决所遇到的问题，关键就看4S店有没有这个服务的意识，为客户着想，帮助客户解决问题，甚至是分外的问题，那才是真正为客户着想。

　　市民李女士表示，纳税光荣，社会要多给纳税人一些方便。既然发票名头已经开错了，但是不管失误出在何处，开具发票的单位都有义务帮助客户解决问题。她质疑威龙4S店是“不能”，还是“不想”帮助客户解决问题。李女士建议客户求助税务部门。

　　消协介入调解 调解建议遭威龙拒绝

　　在威龙4S店再次拒绝配合客户解决问题之后，客户万分无奈。他说，他已经被逼入“死角”，根据有关财务管理的规定，他只能将支票送给威龙4S店，由威龙4S店把垫付款退还给他，如果他通过“其他途径”将支票变现，就存在违反有关法律的风险。

　　4月2日，客户来到了高新区工商局12315消费者申诉举报站，该处的工作人员非常耐心地进行了接待，在她听完客户所遇到的问题后，就发票名头开错如何处理的问题，先咨询了有关专业人士，并了解了解决此类问题的办法。

　　这名工作人员也了解到，对于更正已经跨月的发票，的确比较麻烦，但威龙4S店可以通过其他渠道帮助客户解决问题。

　　随后，这名工作人员拨打了数次电话，联系到了威龙4S店的负责人陈先生，工作人员向他说明了情况，并提出了解决问题的建议，但遭到陈先生的拒绝。

　　国税稽查介入调查 转告客户前往协商

　　随后，客户又带着有关录音证据，来到了大庆高新区国税局稽查局，投诉威龙4S店拒不配合解决发票名头错误以及“退垫付款要收税”问题，高新区国税局稽查局一副局长亲自接待了客户。

　　客户向高新区国税局稽查局该副局长反映，在开发票之时，他们就把相关情况告知了威龙4S店，发票错误被发现以后，他曾将发票的原件送到威龙4S店，威龙4S店以换发票太麻烦为由曾同意通过“其他渠道”解决问题，之后又拒绝配合解决问题。

　　客户表示：“不论发票错误的原因在谁，现在我只想知道如何才能拿回我的垫付款，如果说我需要为发票名头错误买单，那至少也得给我一个法律上的依据。”

　　客户在投诉中还表示，从威龙4S店的态度来看，明明可以通过正常渠道解决问题，而威龙向其要求“收税”，他怀疑威龙4S店是蓄意为之。该副局长当场表示，他们将派工作人员进行调查。

　　4月7日，该副局长表示，威龙4S店已同意配合客户解决问题，但需要客户亲自去威龙4S店。客户对此表示，他会尽快前往威龙4S店与其协商。