东北网6月7日讯 通过铁路快递发货时，可以不用“自送件”，将会有工作人员上门取货。15日开始，哈尔滨铁路局依托铁路全天候、大运力、低运价优势，实现整列大宗货物运输、高铁快递包裹等服务，并提供“货运短信服务平台”货物信息跟踪。至此，铁路部门全面投入现代物流业竞争。

　　 “快递式”物流服务

　　据铁路部门相关负责人介绍，以往发货要办理货物的受理和装车等多个步骤，手续相当繁琐。今后，只要一个电话或点击网络页面，就可以联系铁路发货，甚至可以像其他快递企业那样，直接上门取货和送货上门，实现“快递式”的“门到门”全程物流服务，全程“一口价”收费，收费必须明码标价，公开透明。

　　今后，市民想发送一件货物，不管是一件衣服，还是一个立柜，都可以通过拨打哈尔滨铁路局设立的43个货运营业站货运受理电话、拨打12306客服电话方式，或登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)等方式联系铁路营销人员上门取货，也可以自己到货运营业场所办理发货。

　　 全程跟踪货物

　　货物发送后，市民可以选择使用哈尔滨铁路局自主研发的“货运短信服务平台”，电话订购“货车在途跟踪”、“电子商务注册审核结果”、“停限装命令发布”、“行业资讯”、“电子商务系统升级通知”、“货物运价调整通知”、“业务咨询答复”、“临时重要通知”8项服务，对货物进行全程跟踪。

　　货物的受理范围包括大宗物资运输，如煤炭、焦炭、石油、金属矿石等，通过协议运输方式给予运力保障。除了大宗物资外，其他货物如工业机械、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等均可发送。

　　 网上办理发货事项

　　登录12306网站首页，点击“我要发货”，选择哈尔滨铁路局发货，再点击“我要发货”后，网页提示填写您的电话等五项内容。

　　填完以上信息后提报，系统即刻显示：订单号为*********，请保持电话畅通，我们将在24小时内联系您。

　　客服人员将在24小时内联系货主，询问详细需求信息，进行报价。货主认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　注：客户也可以在哈尔滨铁路局首页点击“业务办理”选择“自助办理通道”，填写相关信息，办理订车等业务。