生活报7月31日讯 30日，记者从哈市物业监管指挥中心获悉，哈市96365物业服务热线开通已半个月，至29日已受理投诉1668件，监督办结率达到63%，诸多种投诉中屋面、墙体漏雨720件排在第一位，占投诉总量的43.2%。

　　据哈市物业监管指挥中心介绍，96365物业热线开通半个月以来，共接受投诉1668件。其中屋面、墙体漏雨720件，占投诉总量43.2%。共用设施设备400件，供排水、供电163件，环境卫生134件，日常管理41件，物业收费22件，违规搭建10件，其他问题94件，咨询84件。共接待上访264人次。

　　针对目前最受业主关注的屋面、墙体漏雨情况，哈市物业监管指挥中心工作人员表示，房屋由物业管理的，小修或简易维修，可按物业管理条例规定由物业负责，如物业不作为，可拨96365热线投诉。如由物业负责，需大规模修补的，可启动住房维修资金维修，如没有归集维修资金或因业主意见不统一，无法使用这笔资金的，应由街道办、社区和物业企业一同协调相关业主，由相关业主共同承担房顶大中修的费用。在维修前，物业企业应做到对房屋漏雨情况作出修缮方案，会同街道办、社区进行维修资金的筹集，并分析解释房屋漏雨的情况。