生活报8月1日讯 室温不达标，供热管网泄露，今冬，在哈市供热调度指挥平台将一目了然，水温抽条1℃，系统就会马上报警，7月31日，记者从哈市供热办获悉，经过上一供热季的试运行，今冬该平台将正式投入使用，截至目前，捷能热力、华能集中供热、哈市热力公司、哈投供热等9家大型供热企业将数据录入该系统，哈市1.2亿平方米、72.5%供热面积今冬将实现全天候实时监控。

　　哈市供热办全程督办供热投诉两天内办结

　　记者走进位于哈市供热办七楼的供热调度指挥调度平台。一进门，一个几乎占满整面墙的大型电子显示屏幕矗立记者眼前。“供热调度指挥平台是集供热运行参数实时监测、气象信息指导、低温及故障预警预报、供热企业信息管理、热源及管网地理信息模拟、用户投诉受理转办于一体的智能指挥网络。”哈市供热办供热管理处副处长邹为群说，一直以来，屋子热不热是市民最关注的话题，该平台的正式使用，将实现供热投诉零距离对接，今年供热季开始后，市民发现室温不达标，可以拨打供热投诉电话87390010，工作人员将所投诉的问题，将通过指挥平台下达到所属区供热办，同时要求区供热办在接到投诉后2日内办结，并且哈市供热办全程督办。与此同时，对于市民打电话咨询供热政策等事宜，指挥中心工作人员必须现场解答。

　　使用气象信息软件将实现“看天”烧火

　　以往热企如果存在“抽条”供热行为，只能靠现场检查和居民投诉才能发现，如今只需轻点鼠标就能一目了然。邹为群说，该系统在对热企供热参数进行监控的同时，还设置了预警提示功能，一旦相关参数发生变化，其显示的数字颜色也将随之改变并发出声音进行预警，指挥平台工作人员将第一时间与热企进行联系。经过去年的试运行，目前，该系统已经实现每5分钟更新一次供热数据，通过观察供热管网的流量、温度、压力三个参数，直接可以判断出供热是否达标，并且通过气象信息指导这个软件，将实现“看天”烧火。

　　据介绍，供热指挥调度平台投入使用后，在指挥中心大屏幕上不仅可以看到小区换热站、管网、供热设备的运行情况，还能通过无线传输设备对部分居住在顶层和冷山等居民家的室温进行24小时远程监控。

　　实时监控供热管线有效避免停热事故

　　供热调度指挥平台最大的好处不仅能及时监控居民家的室温，最重要的是，它能最先发现供热事故的发生。据邹为群介绍，通过去年的试运行，第一时间预警并快速处理供热参数不达标及供热故障31起，其中预警大面积停热故障3起。“今冬，系统将实时监控供热管线，哈市七成供热面积，无论是哪个方位发生供热事故，指挥平台都将第一时间发现并及时处理，有效地避免大面积停热事故的发生。”邹为群表示。

　　据哈市供热办相关负责人介绍，完善供热指挥调度平台已成为哈市供热行业监管的重要工作之一，同时，已将扩展平台功能、扩大平台监测覆盖面并向区级供热监管部门延伸作为平台二期建设的重点工作。