东北网8月9日讯 (记者 张锐)省地税局在党的群众路线教育实践活动中，在坚持“规定动作”全部做到位的同时，为突出地税特色，创造性地开展了“办税服务厅体验日”活动，以“办税服务厅体验日”的方式为切入点，深入基层，联系群众，广泛听取群众及基层地税干部的意见和建议。
指导一线办税人员工作。东北网记者 张锐 摄
为提高服务纳税人、服务基层地税干部职工、服务全省发展大局水平，省地税局机关各处、室、直属局负责人深入哈尔滨市地税局10个区局办税服务厅参加体验日活动，亲身体验基层办税服务工作，推动省局机关党员、干部查民情、体民意、增强服务的意识。把省委“深入群众听意见、找准穴位除四风”主题实践活动与“办税服务厅体验日”教育实践活动有机结合起来，以解决纳税人和基层实际困难为出发点，把密切联系党群干群关系、全心全意为基层和纳税人服务作为改进作风的重点，全面提高群众工作能力。
12366服务热线解答纳税人咨询的问题。东北网记者 张锐 摄
在办税服务厅当宣传员，接受纳税人的咨询。东北网记者 张锐 摄
省地税局纳税服务处处长齐铁镔介绍说，通过在办税服务厅当宣传员、服务员、指导员，现场接受纳税人咨询，倾听纳税人的服务诉求，不仅增进了纳税人对地税工作的了解，还可以帮助一线办税人员深入了解政策规定；通过了解基层干部思想、工作情况，不仅可以指导基层地税干部规范进行税收执法和服务，还可以收集纳税人对地税部门在税收执法、纳税服务、办税质效、廉洁从政等方面的意见，将党的群众路线教育实践活动与税收工作有机融合，进而切实解决实际问题，促进作风转变。
据悉，省地税局自教育实践活动启动以来，开展了省局领导带队走访基层、走访企业，问执法、问作风、问需要、问服务的“四问二访”活动，广泛地向地税系统干部职工、广大纳税人和社会各界征求意见。与此同时，为深入开展党的群众路线教育实践活动，切实加强全省地税系统作风建设，为纳税人提供更加优质高效的办税服务，在坚持“边学边查边改边完善”的基础上，省地税局根据征求到的意见，还推出了服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“五零”服务标准及30条措施。
目前，全省已统一建成138个标准化办税服务厅，并在全省所有办税服务厅同步推行了“综合服务”窗口，实现了“一窗多能、一机多用、一岗多责”的标准化作业，缩短了办税时间，使纳税人所有涉税事项在办税服务厅一个窗口都能办结，切实减轻了纳税人的负担，赢得了纳税人的一致好评。
