昨日，在深圳一家酒店的咖啡厅内，出现了4位特别的“服务员”：身穿银色制服，讲着一口流利的“广东版普通话”，还不时眨动心形的“眼睛”，很讨客人喜欢。据了解，这是我国第一家“雇佣”机器人工作的宾馆，这些服务员由哈尔滨海鹰机器人制造有限公司出品，也是冰城“地产”的生活服务型机器人卖出的头单生意。

　　新“同事”都有啥本事

　　动作灵活会说广东话

　　“欢迎光临”，一有顾客走进咖啡厅，站在门口迎宾的“红裙子小姐”会问好的同时，转头笑迎客人，手臂做出请进的姿势，并通过转身引导客人入座。被载入红外触感装置的她，不会漏掉一个客人，体内关节加装多组传感器，使得动作更加灵活。这时，等在厅内的3位“服务生”靠光感器循迹地面上的黑线，端杯走近卡台，眨眨心形的眼睛，当客人拿走饮品后，还会俏皮地用“广东腔”普通话说：“如果没有事情，摸摸我的头，我就走了。”整间咖啡厅只有两位人类同事，一个调配咖啡，一个负责结账，坐在吧台即可对机器人实现一键操作。

　　“抢饭碗”的到底啥来头

　　餐饮机器人提档升级

　　试营业首日，酒店里的工作人员私下嘀咕：这些“新同事”是不是来与自己抢饭碗的？听说这次南下成功“应聘”高级酒店的4位机器人，其“原形”出自中央大街昊海机器人餐厅内的餐饮服务机器人，在机器人公司总工程师刘哈生的团队对机器人进行改良后，掌勺、端盘子的机器人华丽转身，进入高档宾馆上班。

　　据了解，第二批用于酒店客房服务的机器人正在装配中，将会出现“前台接待”“卫生员”“行李员”等，其中行李员拥有走楼梯的特殊本领，能为顾客拎皮箱。

　　酒店为啥偏用机器人

　　用工成本低干活不知累

　　深圳鹏恒太空舱酒店的负责人说，现在招工薪水要求较高，劳动强度大，经常出现“招工难”“用工荒”等问题。每个服务型机器人身价只有4至5万元，仅相当于一个服务员一年至一年半的工资，但使用寿命可长达10年，且耗电每天不到3元钱，能干活还不知累。

　　刘哈生告诉记者，机器人大批应用于服务业，可以缓解当前餐饮服务业用工难的问题，但不会与真人“抢饭碗”，毕竟他们不能完全代替人做事。现在他们投放市场的餐饮机器人包括送餐、煮水饺、炒菜、迎宾等10余种类型，下一步，将量产“助老机器人”进入寻常百姓家。