东北网9月27日讯 地铁1号线载客试运营第一天，部分市民由于不熟悉地铁设备，乘坐时遇到了许多麻烦。针对市民集中反映的问题，本报采访地铁集团相关负责人为市民一一作答。

　　投币了咋不能买票？

　　一些市民向自助售票机内投币买票，可是钱却被机器退了出来。

　　自助售票机只接受七成新以上的5元、10元、20元纸币以及1元硬币，其他面额的钱币自助售票机不认。

　　刷了卡怎么不开门？

　　昨天，许多乘坐地铁的市民遇到了同样的问题——进出闸口时，明明刷了卡，也听到了提示音，可面前的红色闸门就是不开。

　　其实，这是站错了闸口，此时与你相邻的左边通道已经打开。刷卡时应右手持卡，左侧通过，否则你等于是为别人打开了一扇门。

　　刷IC卡咋无法进站？

　　刷IC卡乘地铁时，进站刷卡，出站时再刷一次完成扣款。如果出站时忘了刷卡，跟着前面的乘客出去了，IC卡将被锁死，导致下一次乘地铁时无法进站，此时需要乘客到服务中心补交票款进行解锁。

　　闸机怎么突然报警？

　　此种情况可能是由两种原因造成的，一是距离闸门太近，乘客应先刷卡然后走进闸机通道，如果不刷卡走进便会报警。刷卡后闸口将开放10秒钟的时间，足够乘客通过。

　　第二种原因可能是多人通过闸机。闸口两侧有感应装置，每次打开只允许一个人通过，超过一人通过则会报警。

　　到站为啥不让出去？

　　一些购买单程票的市民遇到了这样的问题，出站时将车票插入收票口却被弹出，闸口也不打开。

　　这可能是两种原因导致的：一是坐过站了，二是超时了。地铁票价分三种，8站以内2元，9站至12站3元，超过12站4元。如果你买了2元票，但出站地点超过8站，这就无法出站，须到服务中心补交票款。

　　如果从购票成功到出站的时间超过2小时，地铁票将失效，需要乘客去服务中心按4元全价票补齐票款，方可出站。