今年6月，龙江县经过近一年试运行的“1+3”群众工作法在县里全面推行。工作法使村民办事“只进一个门、只找一个人、小事不出屯、大事不出乡”，把问题解决在基层，让“跑断腿、磨破嘴，事还办不利索”成为了历史。如今到龙江县“群众之家”办事的村民无不感叹——

　　“小徐这人好，办事准成，还公道！”如今在龙江县平安村，无论是鸡毛蒜皮、家长里短的小事，还是兴业办厂、合作经营的大事，村民都要去找徐利华。找他的原因，是因为他有着一个特殊的身份——民事代办员

　　徐利华是平安村的村民。去年9月，经过党员群众投票，他被选为平安村代办员。从此，全村13个自然屯、1104户、4110口人便成了徐利华日夜牵挂的对象。建房审批、低保申领、证件办理、采集指纹等等，这些看似简单的小事，都倾注了徐利华的心血，而他的付出也赢得了村民的一致认可，被村民亲切地称为“拐棍”！

　　“拐棍”不只徐利华一个人。2012年以来，龙江县创新实施了“1+3”群众工作法，构建党组织联系服务群众的“一个平台”——群众之家，“三项机制”——民情下访、民事代理、民生在线。在民事代办中，全县共设立代办员172名，他们的身影遍布各个村屯。村民在辛勤努力、无私奉献的代办员的帮助下，足不出户便可办理日常相关事情，让龙江县干群关系得到了进一步发展和密切，而这只是龙江县“1+3”群众工作法取得的成效之一。

　　“累了你就歇歇脚，渴了你就喝杯茶，气了你就消消火，难了你就说句话，这里就是你的家！”在龙江县“群众之家”里，第一眼看见的就是这条温馨的标语，给前来办事的村民带来家的温馨。根据农村实际和群众需求，龙江县从行政审批、公共服务和便民利民等三个方面，把户口办理、建房审批、低保申领、民政救济等与群众生产生活密切相关的89项服务事项纳入代理范围。现在村民办事只需到一个地方，就可以把原本需要跑多个部门才能办理的事情办完。此外，“民情下访”可让干部与群众建立紧密联系，服务到家。通过“民生在线”服务平台，构建网上服务与网下服务相结合，把服务平台延伸到群众家门口，实现“一条龙服务”，让群众足不出户就能办成事，节省群众办事成本和时间。

　　今年6月份以来，全县共建设群众之家14个、农民之家158个、社区之家8个。全县有4200名党员干部与13450户群众结成包联对子，通过民情下访，共为群众解决实际问题3.7万件。让龙江县众多受益群众感到，事情好办了，回“家”办事很温馨。