生活报1月2日讯 1日，记者从哈市城管局获悉，为保证元旦、春节期间市民水、电、气、热及城市管理等相关问题得到及时解决，哈市城管监督指挥中心以及各二级联动单位实行24小时值班制度，受理热线及突发事件投诉。

　　哈市城管监督指挥中心通过视频、12319热线、网络、媒体曝光和各级各部门转办等渠道，每天采集信息以便及时发现问题。节日期间，哈市城管监督指挥中心将每起受理的案件纳入监督考评，对于超时办结的案件直接转入督办系统平台。同时，指挥中心还将通过城管通、执法通进行GPS定位，在对执法车辆、清扫车辆等进行GPS定位后，准确监督城市管理人员、作业人员等在网格内的工作状态和车辆运行状态，并可在一个月内的任意时间回放监控视频以供各层级监督。

　　此外，哈市12319热线与市长公开电话、应急热线互连互通，保证市民反映水电气热问题有回音。