东北网3月10日讯 2013年6月，七台河12315消费者申诉举报指挥中心接到投诉：5月19日，市民钱某在七台河新兴区国贸食品包装机摊床处，花4000元买了一台浙江省瑞安市华日机械厂生产的全自动旋转烤禽箱，型号为YXD-24型。钱某在自家使用时，烤箱突然反蹿火焰，将其颜面、颈、双前臂烧伤，皮肤红肿，形成水泡，在医院治疗时被诊断为中度烧伤10%、II度烧伤10%。

　　经调查取证，联系经营者、查验营业执照、索取产品合格证等，发现此批次的烤禽箱出现故障的现象为个别现象。工商部门依据相关规定并经多次协调，由经营者一次性付给消费者钱某医疗费、误工费等各项费用12.6万元，并将钱某购买烤箱的4000元全额退还。