东北网3月17日讯 (实习生 许诺 记者 那鹏翔) 近日，市民徐先生向东北网反映，他年初在美乐乐哈尔滨道里区体验馆订购的一套纯皮沙发，使用了20天沙发竟然塌陷了。经多次沟通，店方承诺将在一周内退还钱款。

　　“2013年12月，我在美乐乐哈尔滨道里区体验馆订购了凯撒系列纯皮沙发。沙发于2014年1月16日送到家，但仅仅使用了20天竟然塌陷了。”徐先生告诉记者，沙发坏后，我就找到美乐乐售后，沟通了十多天未果。售后给他的回馈是“由于是软体沙发，塌陷属于正常现象”。

　　17日，记者来到美乐乐哈尔滨道里区体验馆了解情况。店内负责人承诺，将于今天去徐先生家取回沙发，并在一周之内退还购置款。