张丽正在左侧窗口焦急地取钱。

　　东北网5月15日讯 “你儿子在我手上，半小时汇不来5万元，就把他腿打折！”正在上班的张丽(化名)接到一个陌生电话后，大脑一片空白，连忙用颤抖的双手翻出定期存折，奔向工商银行汇款。

　　张丽的儿子真的被绑架了吗？事情接下来又如何发展？

　　5月12日，记者来到位于百货大楼四楼的中国工商银行百货大楼分理处，对此事进行了采访。

　　女子汇款不敢说话

　　5月9日12时许，工商银行百货大楼分理处3号窗口的综合柜员梁东，忙着为客户办理业务，这时一位神色慌张的女子引起了他的注意。

　　“她来的时候看起来特别着急和惊恐，我问她要办什么业务，她也不说话，就用手比划，她以前来办过业务，但这次的眼神和动作很反常，而且手机始终处于通话中。”梁东在接受采访时对记者说。

　　原来，张丽刚刚在隔壁窗口支取了5万元的定期存款时，梁东就发现她有些不对劲，等她来到自己所在窗口汇款时，接连的反常举动让他心里直犯嘀咕。

　　梁东对记者说：“她来的时候，还有一个小姑娘一直陪在她旁边，小姑娘让她说话，她就是不说，还在纸上写了‘不让说话，不能说话’这句话。”

　　原本就感觉不对劲的梁东，根据张丽的种种反常现象，怀疑她可能遭遇了电话诈骗。

　　“我看情况不对，所以在递给张丽一张汇款单后，趁她填单子时，将此事和主任王海英说了。”梁东说。

　　机智柜员切换系统

　　张丽汇款时很着急，一直催促梁东快点，而梁东为了稳定张丽的情绪，尽量拖延时间寻找突破口。

　　“实在没有办法了，客户的要求我们必须照做，这时我突然想到，可以通过键盘先把系统切换出去，借口系统瘫痪拖延时间。”梁东说。

　　此时，王海英已经走出办公区，并把张丽叫到一边了解情况。

　　王海英说，张丽告诉她，儿子在外面闯祸被绑架了，对方要5万元钱平事，如果30分钟钱不到账，就打折她儿子一条腿，而且汇钱的整个过程中不可以向任何人透露，不能报警，通话也不能挂断。

　　交谈中，王海英得知张丽的儿子确实在外地当兵，可部队的电话号码在他爸爸那儿，张丽的电话一直和“绑匪”通着，她来不及核实。

　　这时，梁东在一边拨打了报警电话，王海英则拨通了张丽丈夫的电话。

　　5万元“赎金”被保住

　　几分钟后，张丽的丈夫和民警都赶到了现场，而“绑匪”还在不停地往张丽手机里打电话。

　　为了求证事件的真实性，张丽的丈夫赶紧拨打了儿子所在部队的电话，得知儿子一直都在部队没有离开，并在岗位上执勤，所以暂时无法接听电话。

　　直到这时，张丽一颗悬着的心终于可以放下了。

　　采访中，记者了解到，随着近年来电话诈骗事件的增加，工商银行对员工多次培训，目的就是提高一线柜员的防范意识和鉴别能力。

　　此次事件，柜员梁东凭借自己的经验和观察力，成功保护了客户的资金安全。

　　民警提醒

　　 防范电话诈骗小技巧

　　1.告诉家人朋友不要轻信陌生人的电话和短信，一旦接到可疑电话、短信时，要保持冷静，切勿慌张，第一时间与家人朋友取得联系和确认，并向当地的公安机关和银行咨询核实。

　　2.不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务，如ATM机转账或网上银行功能，确实有需要可咨询银行工作人员。

　　3.不管对方是谁，只要问及个人隐私，请务必留神。