哈尔滨日报7月26日讯 “手机被快递寄丢本来就是闹心事，快递公司保价千元仅赔500元的做法，更令消费者无法接受。”日前，市民树女士致电本报“聚焦3·15维权365”，反映其在宅急送快递公司遇到的闹心事。

　　今年2月，市民树女士通过宅急送快递公司给朋友寄了一部手机，并在邮寄前加了“保价1000元”的保价条款。一周后，树女士被告知手机丢了，需要她报案确认。按照对方的提示步骤，树女士完成报案确认，并得到宅急送确认进入理赔程序的通知。“没想到这事过了5个月，快递公司也没有与我进行任何联系”，树女士说，无奈之下她只能拨打宅急送总公司的投诉电话，最终得到的答复却是“因保险已过期，只能给‘通融赔付’500元”。树女士不理解，“自己是按照正常程序报案理赔的，咋就过期了？”

　　记者致电宅急送哈分公司询问此事，工作人员称：“邮寄货物丢失，公司审核客户资料确认后，会向保险公司报险，由保险公司赔付，保险公司的赔付期限是一个月，但是树女士的单子已过了保险期限。”记者追问：“是什么原因导致赔付期限被延误？”对方说：“我刚刚负责这项工作，没有办法回答。”于是，记者又给北京宅急送总部打去电话，工作人员称：“树女士的单子已经受理，会有人和当事人联系。”记者询问具体的理赔过程、为什么延误了赔付的时间？得到的回答是：“对不起，我没有权利回答您的问题。”目前，树女士已向市工商局12315投诉。