东北网7月29日讯 婚礼本是十分幸福的时刻。7月26日这一天我市有5对新婚夫妇都选择在金帆国宴楼举办婚宴。但是在结婚典礼进行的过程中，婚宴厅却突然停电了。现场顿时乱作一团，原本准备好的婚礼，只能暂停。婚宴结束后，5家举办婚宴的顾客都对此事十分的不满，并且表示拒绝全额支付婚宴费用。5家顾客与酒店双方争执不下。

　　记者针对此事进行了采访。

　　结婚典礼中途停电亲朋好友纷纷离开

　　7月26日，金帆国宴楼分别为5家顾客承办婚宴。

　　11时许，5家新人的典礼先后开始。

　　但11时20分左右，整个酒店突然停电，5家正在举行婚礼的婚宴厅陷入一片漆黑。

　　随后，酒店工作人员组织发电，大约在40分钟后，婚宴厅才恢复正常通电。

　　顾客杜先生说，典礼的时候亲朋好友都来了，停电后客人就往外走。等来电时，客人基本上走得差不多了。

　　“我们来酒店不仅是办婚礼，还涉及到亲友要吃饭，很多亲戚朋友都是从外地赶来的，连饭也没吃上一口，这种损失该如何赔偿？这事儿让我心里很憋屈，我接受不了！”

---

　　宴会过后拒绝付款5家顾客要讨说法

　　就这样，5对新人的婚礼在“摸黑”中进行着。

　　其间，一些客人草草地吃了一口，随后便离开了。

　　到了婚宴结束的时候，5家的人都聚到了一起。

　　大家认为，酒店不仅没有提供应有的服务，而且给顾客造成了很大的损失，让新人的婚礼添了堵，所以酒店一方必须得给一个说法。

　　酒店经理想要协商3家顾客已经离开

　　对此，金帆国宴楼的李经理说：“事后，5家的顾客均表示，出现这种事情，他们不能全额支付婚宴的费用，只能支付一半的费用。”

　　李经理表示：“既然停电的事情已经发生了，我们希望能将5家顾客留下来，通过协商解决此事。因为5家婚宴典礼开始的时间不同，所以造成的影响也不同。我们不能和5家顾客坐在一起谈，只能一家一家谈。但当时5家顾客却要一起离开酒店，根本拦不住。”

　　记者赶到现场时，有3家顾客已经离开。酒店的工作人员，最后将2家顾客的代表杜先生和齐先生留下来商谈。

---

　　双方商谈没有结果僵持阶段民警赶到

　　最后留下来的2家顾客的代表表示：“已经有3家顾客离开了，如果要谈，希望酒店能够拿出一个可行的方案。”

　　李经理说：“此次停电，是因为小区停电，并且我们之前并没有接到有关停电的通知。顾客与酒店的合同中约定，由于不可抗力的原因导致的损失，酒店不承担责任。但是为了表示诚意，我会在自己的权限范围内，给予顾客1000元的折扣。”

　　对于李经理提出的解决方案，杜先生表示：“酒店提出的解决方案没有诚意，我不能接受。如果协商解决不了的话，酒店可以起诉我们。但是，现在我的家里还有很多客人，我必须得回家。”

　　杜先生准备上车离开的时候，李经理和工作人员上前阻拦。

　　酒店工作人员随即拨打了报警电话，民警很快赶到现场。

　　3家谈妥了2家要起诉

　　对杜先生的意见，李经理表示：“如果通过法律途径解决，希望顾客能够出示身份证，并且留下身份证复印件。就算是要起诉，我也要知道顾客是谁。”

　　顾客杜先生说：“因为身份证复印件涉及到个人信息，所以不能留。如果需要，我只能留给公安机关。”

　　民警了解了相关情况后，将李经理和顾客杜先生带到了东安公安分局，进行调解。

　　据了解，在东安公安分局民警调解的过程中，双方没有达成调解协议，但是杜先生对于婚宴消费的总金额表示了认可。

　　在东安公安分局，杜先生将自己的身份信息交由民警保存。

　　双方表示，将会通过诉讼的方式解决此事。

　　李经理说：“现在已经有3家顾客通过协商解决了此事，但是杜先生和齐先生的问题还没有解决。”

---

　　律师话争议不可抗力难界定

　　针对顾客与酒店签订的合同中所提到的“由于不可抗力的原因导致的损失，酒店不承担责任”一事，记者咨询了黑龙江庆虹律师事务所的孙玉冰律师。

　　那么什么是不可抗力呢？

　　孙律师表示，根据我国《民法通则》第一百五十三条的规定：本法所称的不可抗力，是指不能预见、不能避免，并不能克服的客观情况。

　　因此，要想符合不可抗力的条件必须符合这“三不”。

　　对于不可克服这一点，作为酒店应该有备用发电设备，并且在第一时间为顾客提供服务。

　　但是，在法律实践中此类案件较多，也比较复杂。

　　孙律师说，不可抗力很难界定，应当交由法院来具体界定。