东北网8月13日讯  “我母亲80岁了，行动不便，每次坐火车回老家，拿着行李推着轮椅特别不方便，通过微信预约，到了哈尔滨西客站能通过绿色通道直接进站上车，还有志愿者帮拿行李真好。”近日，哈市市民李先生感受了哈尔滨西站“微信预约”服务的便利。

　　为了方便特殊重点群众，哈尔滨西站近日开通了“微信预约”服务，有需要的特殊旅客可通过微信提出自己的要求。这是哈西站自开设“特殊重点旅客服务点”后又一便民服务举措。进入暑运以来，哈尔滨西站发送旅客90万余人次，同比增长近28%。面对不断增加的客流量，哈西站利用微博、微信等新媒体，创新服务旅客方式，并通过志愿的服务作用让旅客出行更方便。