东北网8月26日讯 (记者 张隽珊) 近日，肇东市在第二批教育实践活动中把涉及民生的18个服务部门全部迁入市民办事中心，开通24小时民情服务热线7711365，努力做到让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。

　　据了解，为打通群众诉求渠道，肇东市开通24小时民情服务热线7711365，设立民意网站、民意微信，5分钟内对群众诉求给予答复或提出处理意见。目前，平均每天通过民意直通热线解决群众诉求40件以上；设立政务信息公开平台，全面梳理了各部门行政职权，对1593项行政职权和30项便民服务事项向社会公开，并在每个部门设立“岗位电话”，使群众有事能够及时找准门、找对人；把涉及民生的18个服务部门全部迁入市民办事中心，乡镇和城区办事处设立便民服务中心，村和社区设立群众事务代办点，在服务方式上，推行一般性事项一站办结制，需要出人出章的事项全程领办制，需要联合办理的事项全程代办制。

　　市委书记、市长每月定期到市信访局接待群众来访，其他市级领导从周一到周五固定轮流接访。在研究制定涉及群众利益的重大事项、涉及民生的重大政策时，提前10天召开听证会，让百姓走进政府机关充分发表个人意见。肇东市组织各级干部深入基层、深入群众，把城内34个社区划分成273个网格，“一对一”包扶自然屯和治安户、典型户、域外能人户、留守户、贫困户、信访户、不和谐户等“七型户”。各包联单位每月至少两次深入社区和乡村开展工作，建立民生档案，记录民情日记，写好包扶日志。截止目前，各包联单位为基层和群众解决安全饮水、修建房屋等实际问题2107件。

　　此外，在“工作欠账”问题集中整治中，查处乱补课、乱办班教师7名，1名校长被免职；1名严重违纪乡镇卫生院院长被免职，1名医生被取消行医资格；解决了宋站镇铁西村22户农民长达13年的土地纠纷等32件信访案件；为870多名农民工讨回工资1000多万元。对89家窗口单位、服务行业和执法监管部门进行履职尽责评判和政风行风评议。在市监察局设立了行政效能举报中心和投诉电话，开设网上效能投诉信箱；按各大系统设立10个“作风监测站”、78个监测点。目前，已对9名工作失职的党员干部立案查处。