佳木斯市老年公寓，兴建于1995，建筑面积15000平方米，现设床位469张。为满足不同层次的老人所需，本着“帮天下儿女尽孝道，替世上老人解难，为党和政府分忧”的服务理念，为老人提供亲情式服务。

　　佳木斯市老年公寓曾于2002年被市政府授予示范性老年公寓称号；于2013年3月份被评为全省示范家庭服务企业。占地面积2万平方米,坐落于佳木斯市圃东街168号。是一家按照《老年人建筑设计规范》建设的宾馆式老年公寓。

　　公寓收养老人基本分为三个服务类型和服务档次。1、其中高层老年公寓设施较齐全，配有电梯，分为标准间和套间两种规格，房间标准较高，室内卫生间，液晶电视，入住老人根据需要自带部分电器，共270张床位，入住170余人，适合经济条件较好，身体条件能够自理的老年人居住。公寓设有休闲活动区，棋牌室、台球室、图书室等活动室全天候开放，同时安排专人负责定期组织老年人开展各种娱乐活动。2、南楼公寓综合服务档次居中，目前123张床位，入住90余人。南楼公寓房间规格以标准间为主，无电梯，入住老人均可生活自理，不需特殊照顾。3、北楼老年公寓以向生活不能自理的失能老人提供服务为主，价格较低，配有轮椅专用电梯。同时建有1500平方米的室外健身场地，现有床位76张，入住老人70余人。

　　目前老年公寓现有员工61人。其中事业编制7人，外聘护理人员48人，管理人员6人。主要承担公寓的管理、服务、护理、食堂工作。

　　(一)坚持热情服务，耐心接待老人

　　服务台是公寓的窗口，是公寓的眼睛。今年，我们克服了人员少、任务重的困难，着重做了以下事情：一是热情接待前来咨询的老人及家属，详细为他们介绍公寓的环境设施、入住须知、收费标准等情况，耐心解答来访人员提出的问题，全年累计接待1500余人次；二是为每一位住寓老人签订入住协议，为公寓把好第一道关；三是及时准确登记公寓老人出入信息，为夜班人员查房提供了第一手资料；三是协调老人与服务员、楼主任之间、服务员与主任之间相互勾通。

　　(二)动员八方支援，不断提高硬件设备

　　首先，不断提高老人的生活质量，我们严格遵照老年人建筑物无障碍设计规范要求，将公寓护理楼加以改造，为失能和半失能老人更换一批摇臂床，为解决老人随意放药品和生活用品的问题，公寓还为其更换了立柜。目前，失能老人照料工作日趋规范化和标准化，实现了褥疮发生率为0，基础护理和护理人员操作合格率超过95%的目标。

　　其次，今年全市范围有线电视改造数字电视，公寓安装了数字电视，解决老人看电视的问题。为保障老人的安全，南北安装了监控设备，护理楼还安装了呼叫系统，方便公寓在第一时间了解老人的情况，第一时间解决老人出现的问题。

　　(三)适应形势发展，探索改革创新

　　1、在局领导和各界的关注与支持下，爱心医院入驻老年公寓，使公寓的医疗水平向专业化迈进，做到了用医保卡打针、吃药不出门。爱心医院的到来，大大的方便住寓老人。

　　2、在局领导的协调下，郊区新府社区服务中心捐赠20万元办起老年活动中心。成立后的老年活动中心将拥有麻将室、阅览室、台球室、乒乓球室、棋牌室、健身房等各种活动室，加上公寓原有的娱乐设施，极大地丰富了老人的业余文化生活。

　　(四)综合管理，不断提高后勤保障

　　1、每周坚持定期召开公寓管理员会议，针对上一阶段工作上遇到情况和问题、难点要点集体讨论、集体决策。

　　2、根据服务对象的特点，层层落实，提高了后勤保障能力。后勤服务提高效能。规定了报修反应时间、完成时限，对老人及各部门提出的维修要求做到随报随修。修旧利废，节约资源。

　　3、加强对夜班值班人员的工作管理和重大节日前期的安全检查，及时解决和消除安全隐患，完善各种应急预案。

　　4、除了撰写活动简迅、出具住寓证明及日常的文件打印外，今年着重对入住协议进行了修订进一步完善双方的责任与义务；整理公寓各种工作制度、活动室管理制度等；录入社区60岁以上老人的基本信息，为公寓下一步开展居家养老事业奠定坚实的基础。

　　5、今年，公寓与润博网络公司签约，提供技术支持为公寓创建自己的网站，我们经过多次与润博技术人员勾通商议，并提供公寓室内、外、老人生活、环境等图片和文字方面材料，顺利使网站建立起来。使公寓与社会同步，让更多的人了解公寓，大大的提高了公寓的知名度。