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双鸭山市社会福利中心事迹简介
2014-09-10 15:42:50 来源:东北网  作者:
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  双鸭山市社会福利中心是市委、市政府发展社会福利事业的一项重要民生工程,也是国家民政部、省民政厅“蓝天计划”的重点项目。于2008年8月8日动工建设,2010年10月10日竣工,规划用地面积13677平方米,建筑面积12000平方米,一所集儿童福利院、流浪儿童救助保护中心、光荣院、老年公寓为一体的综合型社会福利机构。其中,老年公寓床位240张,现入住社会老人及老军人共计203人,收养老人类别分为正常自理老人和借助、介护老人,属公办养老机构,现有服务人员79名,中心主任、法人代表吴峰。

  老年公寓内设有厨房、餐厅、阅览室、健身室、康复室、棋牌室、活动室、医疗室、阳光大厅等多种服务设施,是我市唯一一家设备设施完善,功能齐全,宾馆式服务环境的养老机构。

  中心秉承“以人为本”的服务宗旨,在着力完善规范化服务管理体系的同时,倡导和推进亲情慰藉服务,培养队伍树立“为社会分忧,为天下儿女尽孝”的服务理念。确立“四个第一”的奋斗目标,以“一流的设施、一流的环境、一流的队伍打造一流的服务”。成立以来,中心制度建设、文化建设、队伍建设、服务质量不断得以规范和提升,树立了品牌,优质的服务得到社会的广泛认可,成为全市养老行业的一张名片。中心先后获得省、市“青年文明号”、“优质服务最佳单位”、“花园式单位”、“市级精神为明单位”和被省民政厅授予“三星级养老机构”殊荣。近年来,尤其是2013年以来,养老行业改革的新形势、新任务,触动着中心班子,他们下定决心:加快中心创业步伐,增强内部潜力,打造具有环境一流,队伍一流,管理一流,服务一流的专业化服务品牌,以其引领和带动本地区养老服务业提档升级。在中心服务队伍中牢固树立紧迫意识、危机意识、自主发展的意识,力求增强造血功能,要强身健体,增强内部创收创效,提高市场竞争力,全力推动经济效益和社会效益全面快速发展。

  推进科学管理,完善养老服务管理体系。修订工作制度65项确立会议制度,制定阶段性工作目标,并通过院务工作会跟踪问效,积极推进,以院务工作会落实相关政策及解决服务问题20余项;完善考核办法,在《百分制考核细则》的基础上,制定《工作量化考核细则》,突出了工作质量和效能的统一,形成了靠制度管人管事,以考核推动工作的科学管理模式;规范了各种政务、事务承办方式,加强上级文件精神落实及内部开展活动的组织管理,做到学习领会迅速,组织承办有序,信息反馈及时,文档管理规范;制定了《老年公寓入住人员管理制度》和《员工行为规范》,细化介助介护服务内容标准,建立了公寓入住人员档案、儿童档案、老军人档案及职工档案,签订了临时工用工协议;实施激励机制,出台了《优秀员工奖励办法》、《借助介护服务人员工资提成奖励办法》。以此调动工作积极性,达到人力资源利用最大化,并提高服务质量,从而进一步提高服务满意率。制定层级管理制度和工作协调机制,进一步深化管理,强化部门协调,形成工作联动。建立星级标准,提高服务档次,体现中心养老服务特色,体现服务优势,确立高标准发展的超前思维,力争在未来的市场竞争中抢占先机,占领高地。同时,围绕标准化服务,全面规划,有序推进服务队伍培训,使其适应标准化、规范化服务要求。

  推进文化建设,提高为老服务软实力。开展“敬老、爱老、助老”主题宣传活动11次。举办了老年节文艺汇演,庆祝中心成立三周年演出等大型活动15场次。老年节市委李书记、市五大班子领导亲临中心慰问,为敬老、爱老、助老注入新的精神动力。组织儿童游园、郊游、室外写生等活动8次。在职工中推行“岗位能手竞赛”、“读一本好书”和开展“爱岗敬业”主题演讲比赛等活动。举办老军人革命传统教育座谈会,弘扬革命优良传统。承办了市知名作家苗俊英戏剧作品《根》座谈会,市委讲师团“中国梦”主题讲座等文化活动。丰富了老人和儿童的精神文化生活,激发了职工队伍的创业活力。精神文明创建工作全面启动,成效显著。

  推进环境建设,提高服务品牌形象。加强基础设施改造。完成大阳光厅棚顶754平方米防水工程,解决了阳光厅常年漏雨的问题,消防管道改造110延长米,下水改造45延长米,楼内增设红外线感应灯60盏,及时完成入冬燃料煤储备;加强绿化美化工作。全年累计维护草坪1200平方米,植树380株,种植花草3100棵。儿童院游乐园铺设塑胶地板300平方米,维修大理石185平方米,更换庭院老化道板砖1058平方米。2013年,中心获得“花园式”庭院单位,被省民政厅评为“三星级”养老机构;安全工作呈现出责任清晰、制度完善、监管有力的常态化工作形态,社会福利中心已成为本市消防样板单位。

  推进服务作风建设,强化为老服务举措。深入解决服务中深层次问题。依托群众路线教育实践活动,深入基层开展6次调研,解决服务中存在的实际问题10余项;中心班子亲力亲为做表率,现场办公,解决服务管理中发现的问题。针对市场物价上涨的形势,老年公寓收费标准偏低,及时调整了公寓收费价额;广泛征求老人对管理、服务、饮食等方面的意见和建议,成立了老年人管委会,改进服务,中心领导与在院老人、老军人面对面、心贴心地交流,实地考察老人餐桌50余次,现场查看饭菜质量,力行整改,成效显著。以改革创新精神,不断加强环境设施建设,不断加强队伍专业化建设,不断加强服务文化建设,不断加强服务管理体系建设,为打造服务品牌,延伸社会服务,为带动本市养老服务上台阶、创水平发挥了典型引领和示范作用。

责任编辑:李逢时
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