一、 基本情况

　　友谊县福利院是县民政局筹资兴建的三星级养老院，位于友谊县西一路231号，北靠友谊公园，南靠为民和农贸市场，东靠人民医院。交通便捷、环境优美、空气清新。既方便老人休闲又方便老人购物。本福利院是按照国家《老年人建筑设计规划》设计建造的，是适合老年人文特点，建筑面积近3600平方米，占地面积9000平方米，工程主楼为五成建筑，设有厨房、餐厅、活动室、卫生间、值班室、办公室、医疗、康乐、健身等服务设施，是现代化设备比较齐全的养老机构。

　　福利院环境优雅、闹中取静，交通便捷。院内职工以一流的队伍、一流的服务、一流的设施、一流的环境来打造一流的福利院家园。一流的队伍，即本院配备的医务工作人员，他们除了具备专业的护理技能之外，还能给老人提供按摩、康复训练、心理咨询等多种服务。一流的服务，即本院是友谊县“县级文明标兵单位”，为老年人提供餐饮、洗浴、洗衣、医疗、康复、心理服务的同时，开展老年人喜闻乐见的多种文化、体育、娱乐活动。荡漾晚年的孤独、寂寞和失落，焕发金秋的收获、闲适和多彩。一流的设施，即本院的建筑根据国家《老年人建筑设计规划》设计建造人性化的无障碍设施，充满了对老年人的关爱与温情。大型医用电梯快捷而舒适。消防应急疏散夜光指示，有线电视及宽带网络终端。阳光休闲大厅可不出户就可享受淋浴阳光的舒适。一流环境，即本院为一方幽静之所，绿树相拥、鸟语花香、空气清新。院内的花园及广场适宜老年人闲庭信步，奇异花草可供老年人欣赏流连。

　　福利院设有包括单人间、双人间宽敞明亮。内有客房60间，总床位116张，老人居室配有独立卫生间，组合衣柜，有线电视，电话及床上用品，提供不同的季节的衣着，床上用品根据季节变化和气温变化及时调整更换，供老人使用。共入住老人116人。其中五保户老人41人，退伍军人20人，工作人数10人，服务员与食堂人员共41人。

　　二、 主要做法

　　在服务上坚持满意服务的新概念，认真贯彻《老年人社会福利机构基本规范》，根据老年人的身体状况提供特护、介护、借助、协助四个等级的护理服务；在膳食服务方面为老年提供24小时跟踪服务；在心理服务上提供心理疏导、相谈、沟通服务；在康复服务上努力做到多样化、经常化、在满足老人各种特质生活需要的同时，丰富老年人的精神文化生活。

　　(一)配备医疗设施，开展好医疗服务。院内配有专业为老人提供医疗服务的医务工作人员，设立医务室。诊疾查患，定期或随时为老人提供各种保健医疗服务。福利院和县人民医院联合创造急救措施。配备氧气、运动车，给老人和家属一个温心的感受。每年至少组织一次五保户供养对象健康检查和建立健康档案。定期组织开展健康教育和急救知识学习。

　　(二)坚持科学配餐，做好餐饮服务。本院内部卫生方面能保证环境整洁优美，定期防疫，餐炊用具定期消毒。居室内部光线明亮，干净无异味。在安全方面保证安全出口畅通无阻。消防设施齐全。具备安全应急，预案，定期开展安全教育和隐患排查，每年开展安全应急演练。按时供应饭菜，一日三餐合理安排，荤素搭配，干净卫生，符合营养要求。

　　(三)坚持内容丰富，加强文艺娱乐活动。本院定期开展有益于身心健康的文体娱乐、养生保健、社区公益等活动，做到内容丰富，形式多样。在大的节日，有老人和专业的文艺爱好者们共同联欢。平时也有爱好文艺和体育爱好者们小型的演出和比赛。有专门的娱乐场所供老人休闲和娱乐，室内和室外的都有。

　　(四)落实安全设施，强化安全管理。自从开业以来无重大完全责任事故，未发生人员非正常死亡现象。按国家二级防火标准配备消防设施，楼梯、阳台、电梯等危险地段设置警示牌，安装防护设施。制定安全应急预案，定期开展安全教育和隐患排查，每年开展安全应急演练。对可能发生坠床、坠椅事故的五保供养对象，采取安全防护措施。工作人员24小时值班。

　　(五)抓好后勤工作，推进综合服务。本院的后勤工作服务到位。例如食堂每日都有不同的菜谱。让老人能够吃到自己喜好的美味，营养搭配平衡。大的节日给老人做大餐，让老人体会到大家庭的温暖和家的氛围。饺子，包子等等比较有家的特点的饭菜经常做。本院卫生环境良好，服务人员尽职尽责，以爱心服务于老人，保持院容院貌整洁优美。院内定期消毒防疫，炊具餐具定期消毒。居室光线明亮，物品摆放整齐，干净卫生无异味。把老人看成家人一样对待。全体人员都能够以单位为家，对老人嘘寒问暖，关心和照顾老人。对不能自己打饭的老人，服务人员都能做到帮助去取饭。尽心尽责的对老人服务。让来院里居住的老人达到四心---吃得称心，住得舒心，玩得开心，儿女放心。

　　我院全体员工以传承中华民族助老、养老传统美德为己任，以创建一流养老院为工作目标。尊老养老，奉献爱心。服务社会，促进和谐。在让老年人尽享丰衣美食、盛世物华之际，增添情趣、陶冶情操、颐养天年，让金秋华年绽放出瑰丽夺目的光彩。