海林市城乡社会福利中心(暨海林市敬老中心)，是海林市民政局下属事业单位，集五保供养、社会福利院、复员军人光荣院三位一体综合福利机构。位于海林市城区西北约8公里处，占地面积3.7公顷，建筑面积5000平方米，2008年6月投入使用，设计床位数200张，现有住养人员156人，工作人员34人。

　　一、努力做好五保供养各项工作，增加住养人员幸福感

　　一是在吃的方面，膳食搭配日趋科学合理，符合老人口味和体质需要。我们根据北方人饮食习惯，总结出一套既符合住养人员口味，又能确保老人身体健康和体质需要的食谱。我们购买了燕麦、全麦粒、黑米、玉米碴子、小米子、玉米面、红小豆、绿豆、挂面等食材和鸡、鱼、牛羊肉、鸭鹅肉、鸡蛋等副食食材，保证住养人员一周中的每一天都能吃上具有地方特色的主副食品，新鲜蔬菜每日不断，每周定期吃饺子、包子、麻花等。棕子、月饼等节日食品通过我们自主加工和对外购买，在节日时按时吃到。

　　二是在穿的方面，服装统一保管，按季发放，定期换洗，做到得体、整洁、无异味。入住五保老人的服装都由中心统一保管，统一更换，按季发放。每年按时采购春、夏、冬季服装，并发放给每一位五保供养人员统一穿着。为使他们穿着得体、整洁、无异味，我们在每周洗澡时，集中为所有住养人员更换内外衣，其他时间随脏随洗。

　　三是住的方面，规范管理，定时打扫，定期消毒通风，阻断疾病传播途径。我们制定了房间打扫操作规范和时间要求，规定每日固定打扫三次，易脏房间随脏随扫，确保房间洁净、无异味。冬春季节容易发生感冒等传染性疾病，我们落实每日消毒、每日多次通风制度，最大限度保证室内空气流通、无污染。自2011在全院年开展禁烟活动以来，老人们戒除了这一不良嗜好，使室内空气质量大幅提升，为住养人员提供了洁净、无污染的良好生活环境，确保老人住得安心、住得舒心。

　　四是医疗方面，发病及时就诊，小病不出门，大病及时送医，不推卸不拖延。我们与海林市中医院建立合作关系，由中医院安排专人负责五保老人的疾病治疗工作，定期巡诊，及时治疗。冬春季老人发病比较集中，我们除增加室内消毒次数减少患病机率外，还坚决做到老人发病及时就诊，护理员对老病号定期量血压，做检查，发现患病及时就诊，确诊后小病在中心内吃药打针，大病立即送医，没有出现因病救治不及时导致病情加重的现象。落实护理员给药制度，老人经确诊需口服药物后，由护理员每日定时为患病老人送药。病好后及时停药，防止出现老人不能按时服药或乱服药的问题。

　　五是葬的方面，让逝者有尊严，不给亲属找麻烦，不留任何争议和隐患。福利中心投入使用至今，先后有61位五保老人离世。在老人人生的最后时刻，我们将其安排至临终关怀室内，安排专人护理，护理员认真地为他们擦洗身体、理发、修剪指甲，让他们人生的最后时刻离开的有尊严。我们在老人病危时和离世后，分两次通知乡镇民政助理及其亲属，征求他们处理后事的意见，尽量做到不让亲属有想法、不给亲属找麻烦、不留任何漏洞和遗憾。

　　二、规范职工及住养人员双重管理，营造积极团结良好局面

　　在职工管理方面。我们继续完善制度，各工种分别实施不同的管理规范，做到以制度管人，以情感带人。

　　一是完善《职工绩效考核制度》，将工资收入与工龄、出勤、服务、职业道德、工作实效挂钩，职工自我约束能力增强了，工作积极性提高了；二是各工种确定各自的规范和标准，随实际情况随时调整，职工各司其职按规范操作，除临时安排的工作和突发情况外，我们减少管理人员人为干预他们工作的现象；三是经常开展职业道德教育，每月开展一次职工综合教育活动，内容包括业务、安全和职业道德教育，让每名职工从我做起，互相带动形成一种发自内心尊老爱老的好风气，从未发生虐待、辱骂老人现象，社会反响良好。

　　针对住养人员的管理。我们以宽严相济、不影响老人生活和院内工作为宗旨。建立执行请假外出等制度，对不经请假擅自外出、打仗斗殴和其他严重影响院内管理的事件，通过谈话、召开院民代表大会、公开讨论等方式让全体院民形成共识，共同遵守，不再发生。在生活方面，我们又真诚关心，让他们感受关爱，通过关怀、服务、教育、感化，使其融入集体生活，与其他老人和工作人员融洽相处；另外在院民中开展卫生、纪律、劳动、互助等方面的综合评比，以一定的物质奖励为基础，并让院管会成员和积极分子参与其中，形成守纪、团结、互助、讲究卫生、参与劳动的好风气，院民们的幸福指数不断上升。

　　三、着力抓好安全工作，采取多种措施消除各类安全隐患

　　在安全管理方面。一是我们针对职工每月开展一次安全教育，内容包括防火、防震、防汛、老人护理应急事件处理等，并每月组织职工和院民共同进行消防安全演练，强化安全救护意识；二是严格实行禁烟制度，所有人员严禁吸烟；三是落实夜间停水、停电制度，实施电梯定期启、停制度，严禁院民私自使用电褥子、电水壶等电器；四是值班人员组成安全小组，采取定时和不定时方式巡查庭院、房间、水电路等重点部位，发现隐患立即整改；五是生活水箱、配电室等重点部位安排专人负责，每次进出都有记录，其他人员严禁进入；六是落实工作人员24小时值班制度，全年无休，并且每日三次查房；七是按照与民政局签订的安全责任状规定的内容及我院实际，制定工作人员安全生产责任状，连续三年签订，确保工作人员在工作和生产过程中安全为首。

　　海林市城乡社会福利中心2009年荣获省级先进敬老院称号，2013年被评定为省“三星级敬老院”。并连年荣获牡丹江市、海林市多个光荣称号。今后工作实践中，我们将不断创新管理机制，提高护理人员综合素质，提高综合服务水平，为农村五保人员实现老有的养、老有所医、老有所助、老有所乐创造良好环境，为海林市养老事业发展做出应有的贡献！