生活报9月11日讯 10日，本报“供暖直通车”热线开通首日，市民咨询火爆，不断有市民询问如何办理停热，对于市民最关心的如何办理、办理期限、申请标准的三类问题，记者采访了哈市供热办相关负责人。今日，本报依然开通两部热线，市民可拨通13703632618、15545107133咨询相关事宜。也可扫二维码关注生活报“房生活”，进行咨询。

　　停热手续咋办？到哪办？

　　拿好身份证、产权证到所属热企营业大厅

　　据哈市供热办供热管理处邹为群介绍，市民办理停热申请，需持申报停热房屋所有人的产权证明，申报人身份证明前往所在辖区供热企业窗口提出申请，然后等供热企业到现场审查房屋是否符合停热条件，得到供热企业书面答复后，一次性缴纳30%的热能损耗费，与供热单位签订停止用热协议。

　　此外，对于有需要为停热房屋产权人代办停热业务的，目前，需要向热企提供有效的产权人委托书、房屋产权证明原件及产权人、代理人身份证。邹为群处长表示，目前省市供热管理条例都没有明确办理停热具体需要携带哪些手续，所以各个供热企业对于停热手续要求也不同，目前市民办理停热时，暂时需要先咨询辖区内负责供热的企业，然后依据企业的要求提供相关能够证明身份的材料。

　　现在想办停热，热企咋说还要等？ 9月30日前都可以申办

　　家住江北众和城的王先生询问，他从报纸上看到已经可以办理停热申请了，但是他几次电话咨询热力公司要求办理停热，热力公司的答复却是有些停热具体事项还没定，需等一段时间，王先生怀疑是热力公司不愿意为用户办理停热手续，故意推辞。具体开始办理停热日期是哪天？昨日打电话咨询此问题的江北住户占了6成。

　　邹为群介绍，根据《哈尔滨市城市供热办法》规定，分户供热的用户可以申请停止供热，申请时间应在本供热期开始20日前向供热单位提出停止供热申请，供热单位应在自接到申请之日起10内形成书面答复意见。鉴于我省每年10月20日开始供热，因此，市民在9月30日之前向供热企业申报停止供热都可以。针对江北住户反映的情况，邹为群介绍，哈市供热企业应该在9月30日之前为申办停热手续的住户办理停热，如有政策变化，届时可以再进行调节，所以江北供热企业应该开始受理。

　　新房没人住能办停热吗？入住两年后方能办理

　　今年，群力，哈西，松北的很多新入住的住户纷纷打电话，咨询新房要申请办理停热，需要什么手续。市民李先生咨询，他在群力家园买的房子，房子去年进户，今年刚刚装修，也不打算入住，询问能否办理停热。

　　对此，邹为群介绍，按照相关规定，新建住房在前两个供热周期内是不能办理停热的，主要考虑到供热系统刚刚开始运行，需要不断调试，如果办理停热可能会导致影响整个供热系统的隐患没有被及时发现，而没有得到及时维修。因此，新建建筑在供热设施保修期2年内，是不能办理申请停热手续的。

　　去年办过停热今年还得申请？仍需到营业厅办理

　　市民夏先生电话咨询，他在江北有一套联排别墅，位置在5栋联排别墅的最末端，询问是否可以办停热。对此，邹为群介绍，别墅办理停热需经过热企工作人员进行现场审核，根据别墅的具体热力结构以及室内装修情况而定，基本原则是不影响周围居民供热，及别墅自身采暖设施安全。市民王先生询问，他的房子一直空闲，去年就曾办理停热手续，今年想继续停热，询问还需重新申请吗？对此，供热办给出答复，仍需重新到营业厅申请停热。