东北网10月1日讯(记者 邓博文)十一黄金周期间，为让游客享受快乐、和谐、安全的旅程，哈尔滨市旅游质量监督管理所公布旅游服务质量投诉电话0451-84664315，并向广大旅游者发出假日旅游消费提示。

　　理性消费适当购买旅游保险

　　出行前，建议旅游者购买旅游意外保险。如遇人身伤害、财产损失、罹患疾病等情况，可通过保险理赔减少意外风险带来的损失。

　　理性面对以“优惠”、“特价”为由的各种营销宣传，不要以价格高低作为消费的唯一标准。对于价格过低的报价，要提高警惕、谨防低价陷阱，遵循质价相符的基本原则，实现货真价实的目标。

　　注重细节提高出游安全意识

　　随旅游团出行者，要仔细核对旅行社资质，与旅行社订立书面旅游合同，审核游、购、娱、吃、住、行等细节约定，协商一致后再签字同意。旅游者应向旅行社如实告知与旅游活动相关的个人健康信息。

　　自助(驾)游者，出行前应关注目的地的交通、气象等行程信息，主动认知景区(点)做出的说明或警示，提高安全意识，自驾者切忌疲劳驾驶、超速行驶。

　　出境游者，应充分了解旅游目的地的相关法律、风俗习惯等注意事项，做到文明出游。旅途中，要保管好护照、银行卡等重要证件，如遇突发事件等危急情况，可向当地中国使领馆求助。

　　保留证据合理解决旅游纠纷

　　行程中，如遭遇旅行社及导游擅自更改行程、强迫消费、降低合同约定标准等问题，应注意留存证据，可向旅游合同签订地或被投诉人所在地县级以上旅游行政管理部门进行投诉。需立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

　　旅游者与旅游经营者发生纠纷，可通过下列途径解决：1.双方协商；2.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；3.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4.向人民法院提起诉讼。旅游投诉有效期为旅游行程结束之日起90天内。哈尔滨市旅游服务质量投诉电话：0451-84664315。